Agressieve telefonische verkopers die de regels overtreden, kunnen straks sneller worden aangepakt. Staatssecretaris Frank Heemskerk kondigt in een brief aan de Tweede Kamer extra maatregelen aan tegen oneerlijke telefonische verkoop.

Zo krijgen telemarketeers die iemand om de tuin leiden sneller een dwangsom opgelegd. Bij het vermoeden van misstanden mag de Consumentenautoriteit straks ingrijpen. Het aantal klachten over ongewenste verkooptelefoontjes liegt er niet om. oezichthouder Opta heeft vorig jaar via Consuwijzer, een door de overheid opgezet loket voor consumenten, 18.000 vragen en klachten binnengekregen over internet, telefonie, televisie en post.

Op de vingers getikt

De klachten leidden er onder meer toe, dat negentien bedrijven die zich bezighouden met telefonische verkoop, op de vingers werden getikt. Zij dienen tijdens een verkooppraatje te melden dat mensen zich kunnen afmelden voor dit soort telefoontjes. De toezichthouder kan sinds medio vorig jaar ook optreden tegen misbruik van informatienummers, waarvoor extra betaald moet worden. Sindsdien zijn twee nummers afgesloten wegens vermoedelijk misbruik.

Waarschuwingen

Als 0900-nummers duurder zijn dan 15 cent per minuut, moet het tarief vóór het gesprek gemeld worden. Opta heeft 69 waarschuwingen uitgedeeld aan bedrijven die dat niet deden. Ook heeft de Opta bedrijven terechtgewezen die consumenten niet lieten weten dat ze het recht hebben hun contract op te zeggen bij wijziging van de algemene voorwaarden.

Bron: De Pers