Bij uitval van een medewerker moeten er door de leidinggevende een aantal dingen geregeld worden. Sommige zaken vereisen directe actie, andere zaken hebben meer tijd.

Dit stelt Nell van de Ligt van Ligtpunt.nl. Als er een medewerker uitvalt door stress of burn-out, wordt er vaak naar een snelle oplossing gezocht voor de werkzaamheden die blijven liggen. Praktisch gezien is dit ook het eerste wat moet gebeuren. Het werk moet zo snel mogelijk weer door gaan, want een ontbrekende schakel kan de hele dienstverlening doen vertragen of stoppen.

Vervolgens wordt er samen met de bedrijfsarts bekeken, hoe de medewerker weer snel kan herstellen, zodat hij /zij terug kan keren in het arbeidsproces. Hier heb jij als leidinggevende te maken met de Wet verbetering Poortwachter. Dit is een zogenaamd curatief proces, genezend en re-actief.

Wat is de oorzaak?

Maar er is nog een aspect bij verzuimbegeleiding dat belangrijk is en vaak vergeten wordt: de oorzaak van het ziekteverzuim, kijkend naar de medewerker én naar de organisatie. Uitval door stress en burn-out is een signaal dat er twee partijen zijn die niet goed samenwerken. Er is een mis-match. Er is iets niet goed afgestemd. Net als bij een echtscheiding zijn er twee partijen die een rol spelen in het geheel. Vaak vergeten we bij verzuim het organisatie-aspect ook te onderzoeken.

Onderzoek naar de oorzaak van het verzuim speelt een belangrijke rol. Trek je de angel er niet uit, dan is het gevaar voor herhaling van ziekteverzuim groot. De medewerker valt opnieuw uit of er vindt veel wisseling plaatst op die werkplek.

Dubbel onderzoek

Valkuil is wel dat er door de waan van de dag en drukte geen tijd gemaakt wordt voor goed onderzoek. Onderzoek vraagt tijd en dat hebben we vaak onvoldoende. Daarbij is kennis over de oorzaken van ziekteverzuim nodig, zodat je weet wat je moet onderzoeken. Wil je ziekteverzuim daadwerkelijk oplossen, dan zul je naar de twee kanten van de situatie moeten kijken.

Werken is een samenspel tussen de kwaliteiten van een medewerker en de doelen van de organisatie. Het aanbod en de vraag moeten goed op elkaar zijn afgestemd, om goed te kunnen presteren en gezond te blijven kunnen werken. Kortom: Het is effectiever en het werkt preventief als je niet alleen oplossingen zoekt en onderzoek doet naar oorzaak van verzuim bij de medewerker zelf, maar ook naar de bijdrage ervan vanuit de organisatie.