Een klacht over het professionele handelen is vaak ingrijpend en emotioneel. Wat zegt de wet en hoe kunt u het beste reageren? Leer het tijdens de Training omgaan met klachten en fouten in de medische praktijk.

Meld u nu aan voor de training omgaan met klachten en fouten in de medische praktijk

Een klacht over het professionele handelen is vaak ingrijpend en emotioneel. Wat zegt de wet en hoe kunt u het beste reageren?

Aan het eind van het juridische ochtendprogramma:

• Heeft u inzicht in de verschillende wijzen waarop u aansprakelijk kan worden gesteld door patiënten.
• Heeft u inzicht in de verschillende juridische procedures en wat er van u in die procedures wordt verwacht.
• Bent u, aan de hand van de bespreking en analyse van de valkuilen en de casuïstiek, beter in staat om in uw eigen praktijk de risico’s te onderkennen en daar adequater op te reageren, dan wel maatregelen in preventieve zin te nemen.

In de middag komt de communicatie rondom klachten en fouten aan bod:

• Wat zijn de do’s en don’ts bij het voeren van het gesprek met een patiënt die een klacht heeft ingediend?
• Hoe reageert u op een ontevreden patiënt?
• Wat zijn de valkuilen bij een agressieve patiënt?

Uw trainers deze dag zijn Jolanda van Boven en Charlotte van den Wall Bake, en beiden hebben zeer veel ervaring in tandartspraktijken!

Heeft u een lopende ‘zaak’ binnen uw praktijk, waar u graag advies over ontvangt? Dan kunt u deze dag hiervoor gebruiken! Voorafgaand krijgt u de mogelijkheid een casus in te dienen, die deze dag (anoniem) behandeld wordt.

Deze training is speciaal bedoeld voor tandartsen en orthodontisten. Het programma start om 9.30 uur en duurt tot 16.30 uur.Uitgebreide informatie vindt u op MedischOndernemen.nl.

Meld u nu aan voor de training omgaan met klachten en fouten in de medische praktijk

Programma

16.15 – 16.30 Vragen stellen einde programma

Uw investering

Meld u nu aan voor de training omgaan met klachten en fouten in de medische praktijk