De praktijk verleent zorg, Advitronics brengt rust

‘Huisartsenpraktijken staan iedere dag voor de uitdaging om een goede patiëntenzorg te combineren met een optimale bereikbaarheid en efficiënte personeelsinzet. Precies dat spanningsveld maakt Advitronics relevant’, zegt Mark Pijnenburg, directeur Sales van Advitronics.

Het bedrijf bestaat 37 jaar en werkt uitsluitend voor de eerstelijnszorg. Gestart als telefonie specialist, levert het nu de complete ICT-infrastructuur voor huisartsenpraktijken en regio-organisaties, en begeleidt het praktijkteams stap voor stap bij elke digitale verandering. Want de overtuiging is simpel: wie grip heeft op zijn ICT, heeft meer ruimte voor het leveren van zorg. 

Eén partner voor ICT, zodat u zich kunt richten op de zorg

Vijf jaar geleden werd Pijnenburg aangetrokken om de transitie te maken van telecomspecialist naar ICT-partner. Advitronics levert de volledige ICT-infrastructuur voor de eerstelijnszorg: van hardware, licenties, applicaties en systeembeheer, tot telefonie, AI-oplossingen en de koppeling met het huisartsinformatiesysteem. ‘Wij kunnen een klant volledig ontzorgen op het gebied van IT en telefonie.’

Die brede aanpak, waarbij we ons specifiek richten op de behoeften van de eerstelijnszorg, kenmerkt Advitronics. Naast één aanspreekpunt voor alle systemen, beheren wij ook zorgspecifieke applicaties. Denk aan spirometers en 24-uurs ECG. ‘Wij gaan verder dan het standaard leveren van een ICT-oplossing,’ vertelt Pijnenburg.

‘Onze dienstverlening is daarbij belangrijk. Slimme rapportages geven inzicht in gesprekken, wachttijden en bereikbaarheid. Daarmee kunnen praktijken gericht werken aan meer efficiëntie en betere bereikbaarheid. Indien gewenst, kunnen wij dit ondersteunen met een advies op maat waarin de optimalisatiekansen in kaart gebracht worden. Daarnaast zijn we gestart met het geven van webinars om klanten te helpen om zo goed mogelijk gebruik te maken van onze software.’

Systemen slim op elkaar afgestemd

Pijnenburg spreekt graag over het belang van integraties. Het bedrijf levert niet alleen eigen producten, maar verbindt ook systemen en toepassingen van andere aanbieders in het zorglandschap. In een markt vol gespecialiseerde oplossingen is dat een bewuste aanpak. ‘Denk aan Juvoly, waarmee je spraakherkenning bij triage kunt toepassen. Wij vinden het belangrijk om integraties te ontwikkelen met dit soort nieuwe toepassingen.’ 

Een ander voorbeeld is de HIS-integratie: als een patiënt belt, verschijnt er direct een pop-up in het systeem van de assistente. Met één klik opent zij het juiste patiëntendossier. Minder zoeken, meer focus op de patiënt.

Samen sterker: van losse praktijk naar regionale samenwerking

Naast individuele praktijken werkt Advitronics nauw samen met regionale huisartsenorganisaties. ‘De toenemende zorgvraag en personeelstekorten maken bereikbaarheid complexer en de noodzaak van digitalisering steeds belangrijker,’ aldus Pijnenburg. 

Advitronics denkt mee met regio-organisaties over gezamenlijke diensten voor alle aangesloten praktijken. ‘Wanneer meerdere praktijken binnen een huisartsengroep met dezelfde systemen werken, biedt dit nieuwe mogelijkheden voor samenwerking en efficiëntere praktijkvoering.’

Sluit uw digitale voordeur aan op hoe patiënten het liefst in contact komen?

Mark Pijnenburg illustreert een groeiende uitdaging met een voorbeeld uit zijn eigen gezin. ‘Mijn oudste zoon, 21 jaar, wilde laatst een afspraak maken. Hij vroeg mij: waarom kan ik de huisarts eigenlijk niet appen? Deze generatie belt niet graag.’

Advitronics helpt praktijken en regio’s bij het in kaart brengen en inrichten van de verschillende communicatiekanalen. ‘Dat wil niet zeggen dat iedere praktijk in Nederland moet gaan WhatsAppen, maar denk wel na over hoe een patiënt het liefst met jou in contact komt.’ Voor praktijkmanagers betekent dit: visie hebben over welke kanalen passen bij de praktijk en hoe je dat werkbaar houdt voor het team.

AI en innovatie om zorg toekomstbestendig te maken

Advitronics werkt actief aan AI-toepassingen die direct inspelen op de dagelijkse uitdagingen van de praktijk. ‘Een concreet voorbeeld: Als een patiënt belt dan wordt er met behulp van AI een samenvatting of SOEP-notitie gegenereerd. Daarmee hoef je niet meer tegelijk te praten én te typen, waardoor er veel meer ruimte is voor echte aandacht.’

Pijnenburg benadrukt dat AI bij Advitronics ondersteunend is bedoeld. ‘Wij zetten AI in om tijd uit het proces te halen om meer zorg te kunnen leveren. AI is een middel om een efficiëntere praktijkvoering te realiseren.’

Adoptie is het echte werk, Advitronics begeleidt elke stap 

 Nieuwe mogelijkheden aanbieden is één ding. Ervoor zorgen dat de praktijk er ook mee aan de slag gaat, is een ander verhaal. Dat weet Pijnenburg als geen ander. ‘Bij iedere nieuwe mogelijkheid zeggen praktijken: ‘Wacht even, we hebben het al zo druk.’ Wij zeggen dan: laat ons jullie rustig meenemen in het proces. Wat betekent dit? Wat levert het op en hoe gaan we dat doen?’

Advitronics begeleidt praktijken continu, niet als eenmalige implementatiepartner, maar als begeleider van het digitaliseringsproces. Want uiteindelijk draait het altijd om hetzelfde: als de ICT op orde is, kan de praktijk zich richten op wat er écht toe doet. Als gevestigde naam in de eerstelijnszorg wil Advitronics een blijvende rol van betekenis spelen voor praktijken en regio's die de stap naar digitalisering willen maken. 'We willen niet groeien om te groeien, we willen ertoe doen.'
Grip op zorg begint bij grip op ICT. 

Meer weten? Neem dan contact op!

Advitronics
Garnizoenstraat 1 5363 VX Velp (NB)
0486 - 47 88 58
06 - 51 58 18 91
www.advitronics.nl