De voordelen van het wachtkamerscherm voor de praktijkmanager

dinsdag 2 mei 2023
timer 3 min

‘Huisartsen ervaren het wachtkamerscherm als maatwerk en consult ondersteunend.’ (Foto: IDS Media)

Voor patiënten in de huisartsenpraktijk is het wachtkamerscherm informatief en prettig om naar te kijken tijdens het wachten. Als praktijkmanager bij 'Huisartsen Organisatie Noord Kennemerland' ondersteunt Priscilla Detmers drie huisartsenpraktijken. De voordelen van het wachtkamerscherm en de samenwerking met IDS Media ziet ze zowel op praktijkniveau bij de huisartsen als regionaal vanuit de zorggroep.

Priscilla Detmers: ‘We merken dat patiënten positief zijn over het scherm, niet alleen over berichten van nu.nl en het weer, maar juist ook over praktijkinformatie en zorg gerelateerde info, zoals programma’s over leefstijl. Dat het scherm goed wordt bekeken, blijkt uit opmerkingen die we krijgen als er iets nieuws opstaat. Dat is echt leuk om te horen!’

Maatwerk voor elke praktijk

‘IDS biedt hele goede gezondheid gerelateerde content. De samenwerking met IDS vind ik belangrijk omdat afstemming over de inhoud nauw luistert. Je wilt discussies met patiënten over de content van het scherm voorkomen, dus wij letten erop dat we goed afstemmen op onze doelgroep. In elke praktijk bepaal ik samen met de huisarts wat er op het wachtkamerscherm komt. Naast gegevens als openingstijden en vakanties, kan dat ook informatie zijn over vaccinaties of het voorstellen van nieuwe medewerkers. Zo benadrukken we de relatie met de patiënt.’

Eigen regie houden is belangrijk

Priscilla zorgt dat het wachtkamerscherm draait en dat de content up-to-date is. Ze merkt dat er in elke praktijk wel een huisarts is met ict-belangstelling, die ook graag meekijkt naar hoe het scherm wordt ingezet. ‘Patiënten komen in de spreekkamer terug op onderwerpen die ze op het scherm zien’, vertelt ze. ‘De huisartsen zijn ontzettend druk. Zij ervaren het scherm als maatwerk en consult ondersteunend. In elke praktijk is er vanuit het patiëntenbestand visie op passende content. Dat sluit prima aan bij wat IDS levert.’

Gebruiksvriendelijk

Priscilla: ‘Wat ik heel fijn vind, is het gebruiksgemak.’ Bij een van de eerste praktijken waar ze werkte, hing een scherm waarop het plaatsen van content niet goed lukte. ‘Het was telkens gedoe met snoertjes, en dan nog stond er niet precies op wat we wilden. Patiënten deden lacherig over de A4-tjes die we op het scherm plakten omdat het niet werkte. Toen er een goed scherm met passende content kwam, bleek dat dit je wachtkamer echt een upgrade geeft. Het werd direct gewaardeerd door de mensen in de wachtkamer en het ontzorgde de artsen.’

Per praktijk kan de informatie snel en makkelijk aangepast worden. ‘Ik kan zelfs op afstand, vanaf mijn eigen pc, de content op de verschillende schermen aanpassen. Het werkt snel en ik ben er niet veel tijd aan kwijt. Als het draait, hoef ik er niet meer naar om te kijken. Heel gebruiksvriendelijk dus.’

De service is top

‘Ik ben echt heel tevreden over de service van IDS Media. Ze zijn altijd goed bereikbaar, staan je persoonlijk te woord en ik heb prettig contact met het team. De zorg gerelateerde informatie die ze leveren is heel goed, het wachtkamerscherm biedt alleen maar voordelen en het kost haast niets. IDS Media monitort de schermen op afstand, waardoor ze het snel oppikken als iets niet lekker loopt. IDS ontzorgt ons niet alleen doordat hun scherm patiënten informeert en de arts ondersteunt, maar ook doordat ze meedenken en problemen direct oplossen.’


Meer weten over wachtkamerschermen van IDS?

Heeft u interesse gekregen in een wachtkamerscherm van IDS? Louise en Sabine van IDS Media zijn op 25 mei aanwezig tijdens de Dag van de Praktijkmanager in Utrecht. Zij vertellen u graag meer over een optimale wachtkamerbeleving in uw praktijk.

Links: IDS Media en Dag van de Praktijkmanager

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Lees verder - met dit thema

Innovatie in de tandheelkunde: de kracht van software

19 jun om 10:27 uurtimer5 min

In de moderne tandartspraktijk staat het bieden van hoogwaardige zorg centraal, maar een efficiënte…

Lees verder »

De gouden tip om lege agendaplekken in de mondzorgpraktijk aan te pakken

30 mei om 14:00 uurtimer3 min

Als er ineens een lege agendaplak ontstaat, kost het veel tijd om de agenda weer…

Lees verder »

Seminar DentalRules en ERPmedic op 26 juni: Van uitdaging naar oplossing

30 mei om 13:30 uurtimer3 min

Heeft u wel eens moeite met het motiveren van uw personeel? Of zou u willen dat uw personeel meer…

Lees verder »

DentallManager, all-in-one praktijkmanagement software: Stroomlijnt uw praktijkprocessen

15 mei om 14:15 uurtimer5 min

Razek Sharif is tandarts en directeur van DentalNetwork.nl, zes tandartsenpraktijken in…

Lees verder »
Ron Haanschoten: ‘Met InKwala borgen we de hele plan-do-check-act cyclus op zowel strategisch, tactisch als operationeel niveau.’ (Foto: Fluvius Fysiopromotor)
mic_external_onInterview

InKwala kwaliteitsmanagement voor de fysiotherapie: ‘Meer rust, overzicht en bewaking van de praktijk’

15 mei om 12:15 uurtimer4 min

InKwala is het nieuwe kwaliteitsmanagementsysteem van het Gezonde Net en Fys’Optima dat…

Lees verder »
Foto: Team Viadent Tandartsen
person_outlineBlog

Jouw praktijk en Google

8 mei om 10:00 uurtimer4 min

Twintig jaar geleden had ik niet kunnen verwachten dat Google anno 2024 nog steeds zo belangrijk zou zijn voor…

Lees verder »

Verhoogde prestaties in fysiopraktijken dankzij SpotOnMedics

22 jan om 12:52 uur

Dat data niet eng hoeft te zijn, dat weten de experts van SpotOnMedics al lang. Hun software wordt gebruikt…

Lees verder »

Verlagen van werkdruk in de zorg door efficiënte communicatie en kennisuitwisseling

18 jan om 11:45 uurtimer4 min

Volle wachtkamers, overvolle agenda's en telefoonlijnen, administratieve druk. We weten allemaal dat de zorg…

Lees verder »