De voordelen van het wachtkamerscherm voor de praktijkmanager

Priscilla Detmers: ‘We merken dat patiënten positief zijn over het scherm, niet alleen over berichten van nu.nl en het weer, maar juist ook over praktijkinformatie en zorg gerelateerde info, zoals programma’s over leefstijl. Dat het scherm goed wordt bekeken, blijkt uit opmerkingen die we krijgen als er iets nieuws opstaat. Dat is echt leuk om te horen!’

Maatwerk voor elke praktijk

‘IDS biedt hele goede gezondheid gerelateerde content. De samenwerking met IDS vind ik belangrijk omdat afstemming over de inhoud nauw luistert. Je wilt discussies met patiënten over de content van het scherm voorkomen, dus wij letten erop dat we goed afstemmen op onze doelgroep. In elke praktijk bepaal ik samen met de huisarts wat er op het wachtkamerscherm komt. Naast gegevens als openingstijden en vakanties, kan dat ook informatie zijn over vaccinaties of het voorstellen van nieuwe medewerkers. Zo benadrukken we de relatie met de patiënt.’

Eigen regie houden is belangrijk

Priscilla zorgt dat het wachtkamerscherm draait en dat de content up-to-date is. Ze merkt dat er in elke praktijk wel een huisarts is met ict-belangstelling, die ook graag meekijkt naar hoe het scherm wordt ingezet. ‘Patiënten komen in de spreekkamer terug op onderwerpen die ze op het scherm zien’, vertelt ze. ‘De huisartsen zijn ontzettend druk. Zij ervaren het scherm als maatwerk en consult ondersteunend. In elke praktijk is er vanuit het patiëntenbestand visie op passende content. Dat sluit prima aan bij wat IDS levert.’

Gebruiksvriendelijk

Priscilla: ‘Wat ik heel fijn vind, is het gebruiksgemak.’ Bij een van de eerste praktijken waar ze werkte, hing een scherm waarop het plaatsen van content niet goed lukte. ‘Het was telkens gedoe met snoertjes, en dan nog stond er niet precies op wat we wilden. Patiënten deden lacherig over de A4-tjes die we op het scherm plakten omdat het niet werkte. Toen er een goed scherm met passende content kwam, bleek dat dit je wachtkamer echt een upgrade geeft. Het werd direct gewaardeerd door de mensen in de wachtkamer en het ontzorgde de artsen.’

Per praktijk kan de informatie snel en makkelijk aangepast worden. ‘Ik kan zelfs op afstand, vanaf mijn eigen pc, de content op de verschillende schermen aanpassen. Het werkt snel en ik ben er niet veel tijd aan kwijt. Als het draait, hoef ik er niet meer naar om te kijken. Heel gebruiksvriendelijk dus.’

De service is top

‘Ik ben echt heel tevreden over de service van IDS Media. Ze zijn altijd goed bereikbaar, staan je persoonlijk te woord en ik heb prettig contact met het team. De zorg gerelateerde informatie die ze leveren is heel goed, het wachtkamerscherm biedt alleen maar voordelen en het kost haast niets. IDS Media monitort de schermen op afstand, waardoor ze het snel oppikken als iets niet lekker loopt. IDS ontzorgt ons niet alleen doordat hun scherm patiënten informeert en de arts ondersteunt, maar ook doordat ze meedenken en problemen direct oplossen.’

Meer weten over wachtkamerschermen van IDS?

Heeft u interesse gekregen in een wachtkamerscherm van IDS? Louise en Sabine van IDS Media zijn op 25 mei aanwezig tijdens de Dag van de Praktijkmanager in Utrecht. Zij vertellen u graag meer over een optimale wachtkamerbeleving in uw praktijk.

Links: IDS Media en Dag van de Praktijkmanager