Marlies Santing werkt acht uur als mondhygiënist bij Dental Clinics en twintig uur als praktijkmanager in gezondheidscentrum De Orderbron in Apeldoorn. Ze vindt dat er weinig bij- en nascholing is voor praktijkmanagers. ‘Een netwerk is zo belangrijk. Durf vragen te stellen in het netwerk en te reageren. Dan kunnen we meer kennis krijgen en uitwisselen.’
Nieuw lid Marlies Santing: ‘Durf vooral te vragen en te reageren’
woensdag 23 juni 2021
Foto: Marlies Santing
Hoe ben je praktijkmanager geworden?
‘Ik heb mondzorgkunde gestudeerd en ben na mijn afstuderen in 2010 als mondhygiënist bij Dental Clinics gaan werken. Ik merkte op een gegeven moment dat ik een regelnicht ben. Ik hou van zaken regelen, organiseren en ideeën oppakken. Dat kon ik op de tandartsenpraktijk wel een beetje doen, maar onvoldoende.’
‘Ik besloot bij InHolland de opleiding tot praktijkmanager te volgen. Ik zag een vacature bij Gezondheidscentrum De Orderbron in Apeldoorn, solliciteerde en werd direct aangenomen. Ik had geen enkele ervaring. Het was zeker een sprong in het diepe maar ook liefde op het eerste gezicht! Het was gewoon zwemmen en al snel brak de coronacrisis uit.’
Hoe was je beginperiode als praktijkmanager?
‘Ik wist wel meteen: dit is wat ik wil, ik wil ondernemen en dingen doen. Maar er was weinig geregeld. We hadden problemen met het personeel en de planning. Mijn voorganger had vooral zaken in zijn hoofd. Inloggen bijvoorbeeld op sommige items was lastig daardoor. Ik ben begonnen met alles uit te zoeken, te documenteren en vast te leggen. Er was geen taakomschrijving of functieprofiel. Het was een heel chaotische periode en overleven, maar in positieve zin. Ik heb daardoor namelijk veel geleerd en mezelf snel kunnen ontwikkelen.’
Waarom ben je lid geworden van het PraktijkmanagersNetwerk?
‘Ik vond de opleiding die ik heb gevolgd erg gericht op de huisartsenpraktijk en niet zoveel diepgang hebben. Ik zie dat er weinig bij- en nascholing is voor praktijkmanagers. Ik denk dat het belangrijk is om een leven lang te leren. Iedereen heeft volgens mij wel behoefte aan het vergaren van kennis.’
‘Ik kijk bijvoorbeeld welke managementboeken ik zou moeten lezen, maar ik verzuip in het aanbod. Daarom vroeg ik onlangs in Plek welk managementboek je gelezen moet hebben. Ik kreeg de indruk dat collega’s dat ook niet goed weten.’
‘Dat is het plezierige van een netwerk: het biedt de mogelijkheid om kennis delen. Laten we dat dan ook doen door vragen te stellen en te reageren op elkaar. Dan komt kennis vergaren en delen goed op gang!’
Links:
Ook lid worden?
Sluit je ook aan bij het PraktijkmanagersNetwerk, juist nu! De behoefte om elkaar te helpen, kennis te delen en adviezen en tips uit te wisselen is groot. Leden van het netwerk profiteren onder meer op korting van alle evenementen, maken gebruik van de netwerktool MO Plek en ontvangen vier keer per jaar MedischOndernemen Magazine. Word hier lid
Reactie toevoegen