40 Tips vanuit de PM-dag

dinsdag 11 juni 2013

timer 2 min

Uit de discussietafels tijdens de Praktijkmanagersdag 2013, kregen we zoveel feedback dat we besloten hebben om deze op een rijtje te zetten. Hier lees je de 40 beste tips die we binnenkregen!

1. Effectief werkoverleg duurt tussen de 0,45 en 1,5 uur
2. Het gehele team is aanwezig
3. Korte mededelingen liever via een interne nieuwsbrief
4. Grotere teams hebben incidenteel een werkoverleg met complete team. Tussendoor wordt in kleinere eenheden overlegd (onderscheid taken en/of functies)
5. Betrokkenheid en alertheid worden gestimuleerd door een “verrassend” overleg
6. Plan regelmatig een korte presentatie door een teamlid: nav. Cursus / training/ specifiek onderwerp
7. dag en tijd wisselen ipv een vast moment
8. gewoon doen
9. in combinatie met een etentje
10. zelf broodjes maken
11. voortgang op actie punten rapporteren
12. duidelijke agenda punten
13. zorg dat de tandarts achter jou blijft staan en anders om
14. open vragen stellen
15. Gebruik aftekenlijsten (to do lijsten)
16. Personeel taken geven die bij ze passen, talenten gebruiken
17. Praktijkeigenaar moet achter Praktijkmanager staan
18. Intrinsieke motivatie is belangrijker dan extrinsieke motivatie
19. Belonen is niet hetzelfde als waarderen
20. Start met complimenten om waardering te tonen
21. Belonen is geen must, hoeft niets te kosten en komt ook uit de kick om het goed te doen
22. Let op de kosten!
23. Controleer de boekhouding voor opvallende posten
24. Werk met begrotingen om de kosten in de hand te houden
25. Doe onderzoek naar prijs/ kwaliteit en kies!
26. LED-verlichting gaat echt schelen!
27. Vraag altijd minimaal 2-3 offertes
28. Kan je ook hetzelfde doen met minder?
29. Houdt rekening met een post onvoorzien op begrotingen voor patiënten
30. Tandartspraktijken lijken beter zicht te hebben op de kosten dan huisartspraktijken
31. Leegstaande behandelkamers kun je ook aan andere disciplines verhuren
32. Alles staat of valt met de planning
33. We willen allemaal service leveren, jammer dat het zo lastig is voor de organisatie
34. Service is ook: op tijd werken en doen wat je zegt
35. Service is niet alles doen wat de patiënt wil
36. Nog lang niet alle praktijk zijn zichtbaar op internet: pak je kans!
37. Leer ook van je collega’s
38. Plan een Lunch & Learn sessie
39. Praktijkhouder en Praktijkmanager hebben voorbeeldfunctie
40. Zorg dat nieuwe ervaringen, vaardigheden of kennis de kans krijgt zich te ontwikkelen. Blijf het als Prakrijkmanager volgen.