Dental marketing, onmisbaar voor de tandarts van nu

In Nederland is het pas sinds 1950 toegestaan om als tandarts marketing toe te passen. Hiervoor was dit bij wet verboden. In ons buurland België is dit nog steeds niet toegestaan. Een tandarts mag hier alleen een naambord ophangen bij de deur om kenbaar te maken dat er een tandarts werkzaam is. De achterliggende gedachte hierbij is dat de integriteit van de zorgprofessional met het toepassen van marketing in twijfel kan worden getrokken. We zijn in Nederland nu meer dan een half decennia verder en Dental Marketing wordt nog steeds niet overal in de beroepsgroep geaccepteerd. Vooral de oudere generatie heeft af en toe nog moeite om de grens op te zoeken en vinden een praktijk die dit wel doet al gauw te commercieel.

Wat is marketing?

Marketing houdt simpelweg in dat je inspeelt op de behoefte van je doelgroep,  in dit geval de (potentiële) patiënt. Hierbij moet wel altijd het ethische aspect van de medische professie in acht worden genomen.  Bij elke communicatie-uiting moet je daarom altijd afwegen: ”Past dit wel bij mij als zorgverlener?”. Wordt hiermee mijn integriteitscode van het Zorginstituut  en die van mijn dienst gewaarborgd? Uitlatingen als ‘2 halen, 1 betalen’ passen bijvoorbeeld niet in de marketingstrategie van een zorgverlener.

Het toepassen van marketing in de dentale markt gaat over jezelf profileren en laten zien wie jij bent, wat je doet en hoe goed je daarin bent. Het kiezen van een strategie die past bij jou als tandarts en je toekomstvisie en deze constant aanpassen waar nodig is een van de beginselen van marketing.

Wie ben ik?

Wil je een praktijk succesvol runnen, dan moet je jezelf als eerste de volgende vraag stellen; Wie ben ik en welke eigenschappen maken mij tot een tandarts waar een patiënt naar toe zou willen gaan? De potentiële patiënt zoekt namelijk naar een authentiek persoon, die kwaliteitszorg levert, waar die, ondanks dat een tandartsbezoek geen pleziertje is, wel naar toe wil gaan.

Antwoord op deze vragen kan je formuleren in je missie en visie. Communiceer deze dan ook via je website, zodat (potentiele) patiënten weten waar je voor staat.

Met je missie en je visie  kan je vervolgens een strategisch plan opstellen. Hierbij staat de volgende vraag centraal: Wat moet ik doen om mijn missie en visie in praktijk te brengen? Je strategische plan is de basis van je bedrijfsvoering. Zodra deze gemaakt is, kan er een marketingcommunicatieplan worden opgemaakt en geïmplementeerd.

Sona Darbor is gespecialiseerd in Dental Marketing. Haar kennis en ervaring zet ze op dit moment in bij Tandheelkundig Centrum de Leyens als praktijkmanager en mede-eigenaar.

Wil je ook hulp bij je marketingcommunicatievraagstukken? Stuur dan een email naar info@propractice.nl en volg Sona's blog op deze website. Volgende keer: Wat is een goede bedrijfswebsite?