De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
woensdag 21 december 2016
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Lees verder - met dit thema
5 tips voor tandarts-praktijkhouders bij invoering van de WAB
15 jul 2019 3 minPer 1 januari 2020 treedt de Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) in werking. Hierdoor verandert een aantal zaken voor…
Lees verder »
Tien procent van patiënten met niet-spoedeisende klachten bij HAP heeft binnen week contact met huisarts
10 jul 2019 2 minEen op de tien patiënten gaat binnen een week na contact met de huisartsenpost (HAP) voor een klacht met weinig…
Lees verder »
Klara Knapen: ‘Cao praktijkmanagers werkt aan alle kanten versterkend’
9 jul 2019 5 minDe nieuwe Cao Huisartsenzorg is onlangs van kracht geworden. Voor het eerst zijn in de cao ook drie…
Lees verder »
Klara Knapen: ‘Cao praktijkmanagers werkt aan alle kanten versterkend’
9 jul 2019 5 minDe nieuwe Cao Huisartsenzorg is onlangs van kracht geworden. Voor het eerst zijn in de cao ook drie…
Lees verder »
NZa waarschuwt zorgverzekeraars over transparantie zorginkoopproces
8 jul 2019 2 minDe Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) geeft een waarschuwing aan zorgverzekeraars VGZ, CZ en DSW. De…
Lees verder »
‘Wet arbeidsmarkt in balans’ introduceert nieuwe regels voor oproepkrachten
1 jul 2019 4 minOp 28 mei 2019 heeft de Eerste Kamer ingestemd met de Wet arbeidsmarkt in balans (Wab). Voor praktijken die…
Lees verder »
Gebruik amalgaam alleen bij medische noodzaak
1 jul 2019 3 minNaar aanleiding van de aanscherping van de Europese milieuwetgeving omtrent het gebruik van kwik, wordt het…
Lees verder »
Project Krachtige Basiszorg zorgt voor verschuiving taken huisarts
25 jun 2019 3 minHet vak van de huisarts verandert. In plaats van zich te richten op pillen en genezing, heeft de huisarts steeds…
Lees verder »
Reactie toevoegen