De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
woensdag 21 december 2016
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Lees verder - met dit thema
Handhaving wet DBA opgeschort tot 1 januari 2020
15 feb 2018 2 minDe eerder aangegeven opschorting van de wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) wordt verlengd tot in…
Lees verder »
'Verdere opschaling e-Health is een uitdaging'
15 feb 2018 2 minVerdere opschaling van e-health initiatieven zoals toepassingen naar meerdere locaties, regionaal of op landelijk…
Lees verder »
Huisartsen overwegen aangifte tabaksindustrie
8 feb 2018 1 minHet Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) overweegt mee te gaan doen met de aangifte tegen de tabaksindustrie.…
Lees verder »
Modelovereenkomst voor zzp'er in mondzorgpraktijk herzien
8 feb 2018 3 minDe modelovereenkomst voor het inhuren van een zzp-mondhygiënist of -tandarts in de praktijk is onlangs aangepast.…
Lees verder »
ANT roept op: 'Leer stagiaires mondhygiëne niet boren'
1 feb 2018 3 minAlle ongeveer 9000 tandartsen van Nederland krijgen vandaag een oproep in de bus om stagiaires mondhygiëne niet…
Lees verder »
Meer digitale regie voor reumapatiënt
1 feb 2018 3 minReumazorg Zuidwest Nederland (RZWN) zet met de invoering van een complete Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO)…
Lees verder »
Zorgondernemer met imagoschade? 5 tips!
1 feb 2018 3 minAls (zorg)ondernemer hoopt u er nooit mee te maken te krijgen: imagoschade. Helaas heeft u dat niet altijd zelf in…
Lees verder »
Geschilleninstantie Mondzorg: Weinig klachten
25 jan 2018 2 minVan de 21 geschillen die de Geschilleninstantie Mondzorg in 2017 ontving, zijn er 17 beoordeeld als ongegrond. Bij…
Lees verder »
Reactie toevoegen