De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
woensdag 21 december 2016
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Lees verder - met dit thema
Nationale standaard voor online gezondheidsdossiers op komst
9 jun 2016 2 minGebruiksvriendelijk, veilig en betrouwbaar online kunnen beschikken over gezondheidsgegevens. Dat is wat NPCF, het…
Lees verder »
Apothekers maken fouten door gebrek aan patiëntinformatie
7 jun 2016 2 minApothekers missen patiëntinformatie die belangrijk is voor veilig medicijngebruik. Dat komt doordat andere…
Lees verder »
Nieuwe eisen aan uw personeelsmanagement door Wkkgz
6 jun 2016 6 minSinds dit jaar moet u volgens de Wkkgz onder andere nieuwe medewerkers uitgebreid screenen en disfunctioneren…
Lees verder »
Tandarts discrimineert door sollicitante af te wijzen om hoofddoek
6 jun 2016 2 minEen tandartspraktijk wees vorig jaar een moslima af als tandartsassistente omdat zij niet bereid was om haar…
Lees verder »
Eindelijk één organisatie voor richtlijnen in de mondzorg
2 jun 2016 2 minEr komt één instituut voor de ontwikkeling van richtlijnen in de mondzorg. De Federatie Tandheelkundig…
Lees verder »
IGZ beveelt mondzorginstelling Weert te sluiten
31 mei 2016 1 minDe Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft de mondzorginstelling, bekend onder de namen Instituut Mondzorg…
Lees verder »
Jurisprudentie: Geheime geluidsopname als bewijs toegelaten
30 mei 2016 5 minPatiënten mogen volgens de wet geluidsopnames maken van een consult, ook zonder uw toestemming.
Lees verder »
Inspectie ontvangt 41 meldingen van zwijgcontracten
25 mei 2016 2 minTot nu toe is er bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg 41 meldingen gedaan over zwijgcontracten. Deze meldingen…
Lees verder »
Reactie toevoegen