De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
woensdag 21 december 2016
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Lees verder - met dit thema
Zilveren Kruis herziet samenloopcontrole AWBZ
18 feb 2016 2 minZorgverzekeraar Zilveren Kruis heeft na overleg met LHV besloten de samenloopcontrole AWBZ - Huisartsenzorg 2013/…
Lees verder »
'POH-S niet automatisch in loonschaal 7'
17 feb 2016 1 minMet de introductie van schaal 7 voor de POH-S, vragen velen zich af of medewerkers automatisch in deze nieuwe…
Lees verder »
Zorgverzekeraars controleren zorgnota's steeds beter
17 feb 2016 1 minZorgverzekeraars hebben de wettelijke taak om fouten op te sporen en te (laten) herstellen. Zij mogen alleen…
Lees verder »
Verzekeraars gaan gesprek aan over omzetschok
15 feb 2016 1 minVerzekeraars gaan het gesprek aan met huisartsen die een omzetschok melden als gevolg van de nieuwe…
Lees verder »
'Nieuwe WWZ leidt tot hogere ontslagvergoedingen'
11 feb 2016 2 minHet nieuwe ontslagrecht, dat per 1 juli is ingevoerd, moest het makkelijker en goedkoper maken om een werknemer te…
Lees verder »
Rechtsvormen deel 6: de BV
9 feb 2016 4 minIn deze laatste aflevering van de serie over rechtsvormen van MedischOndernemen MedischOndernemen i.s.m. Van Ree…
Lees verder »
Minder polissen voor de basisverzekering
4 feb 2016 1 minIn 2016 zijn er minder verschillende zorgpolissen voor de basisverzekering dan in 2015, meldt de NZa. In plaats…
Lees verder »
Jurisprudentie: Kinderen die zich verzetten
3 feb 2016 6 minWat doe je als hulpverlener als de ouders toestemmen in de behandeling van hun kind, maar het kind zich verzet?…
Lees verder »
Reactie toevoegen