Nieuw lid Laura Jansen: ‘Hoe krijg je medewerkers mee als je iets nieuws begint?’

Laura Jansen is een masteropgeleide sportfysiotherapeut, met bovendien een master in de Bewegingswetenschappen. Tot 2020 was ze fysiotherapeut en medewerker kwaliteitsbeleid. Sinds dit jaar werkt Jansen volledig als praktijkmanager bij het Fysiohuis , een praktijk met fysio’s in diverse specialismen en aandachtsgebieden. Bij de praktijk werken dertig medewerkers op twee locaties.

Hoe werd je praktijkmanager?

Laura Jansen: ‘Toen ik 15 jaar geleden begon als fysiotherapeut wist ik al dat ik dat niet mijn hele leven wilde blijven. Ik begon al snel voor vier uur per week als medewerker kwaliteitsbeleid en dat aantal uren is in de loop der jaren steeds verder uitgebreid. Toen er anderhalf jaar geleden een wisseling in de maatschap aangekondigd werd, heb ik aangegeven dat ik in 2020 me volledig op praktijkmanagement wilde richten. En als dat niet in deze praktijk zou kunnen, zou ik naar een baan elders uitzien.’

‘In een fysiotherapiepraktijk krijg je elk half uur een andere patiënt en ik begon dat best pittig te vinden. Ik merkte ook dat ik op dagen zonder patiënten met meer plezier naar mijn werk ging. Toen de maat die veel managementstaken had vertrok, heb ik aangegeven dat ik graag wat van die taken over zou nemen. Ik heb toen een cursus voor praktijkmanagers bij fysiotherapiepraktijken gevolgd en daar was ik de enige fysiotherapeut.’

Wat is jouw rol in de huidige praktijk?

‘Ik vind het interessant om me met beleid bezig te houden. Bij de coronacrisis was het spannend hoe de praktijk zou omgaan met het variabele salaris van fysiotherapeuten. Dit is een complex vraagstuk waar we in het Fysiohuis over het eerste half jaar goede afspraken hebben kunnen maken met de medewerkers. Dat was heel mooi, maar bij de honorering van inhaalzittingen wordt dat lastiger, omdat verzekeraars daarvoor maar 45 procent vergoeden. Daar moeten we in de praktijk samen zien uit te komen.’

‘Mijn voornaamste taken zijn ondersteuning bij personeelszaken en de kwaliteitsbewaking. Dit betekent onder andere dat elke fysiotherapeut goed aan verslaglegging moet doen. Vooral omdat wij werken met zorgproducten, is het uitvoeren van klinimetrie extra belangrijk. Als oud-fysiotherapeut kan ik mijn collega’s goed ondersteunen in de implementatie hiervan. Mijn voormalige beroep is tegelijk ook een valkuil, omdat ik heel goed weet hoe weinig tijd je hebt om de verslaglegging af te ronden. Daarnaast hou ik me bezig met het aansturen van het secretariaat, dat verantwoordelijk is voor de administratie. Verder ondersteun ik het coördinatorenoverleg, waarin de coördinatoren van de vakgroepen met elkaar afstemmen.’

Wat zijn jouw ambities voor de toekomst?   

‘In de toekomst wil ik me graag als praktijkmanager door ontwikkelen, bijvoorbeeld op het gebied van personeelszaken en juridische zaken. Ook teamontwikkeling vind ik interessant, zoals de vraag hoe je de medewerkers meekrijgt als je iets nieuws begint. Dankzij de coronacrisis hebben we in de fysiotherapie te maken met grote uitdagingen. Hoe gaan we om met de inhaalzorg, als we daarvoor maar slechts 45 procent vergoed krijgen? Daar zullen medewerkers iets voor moeten inleveren en niet iedereen heeft daar dezelfde mening over.'

‘Spannend is ook wat je moet doen als er nu mensen vertrekken omdat ze nieuwe stappen zetten. Moeten we dan nu meteen nieuwe mensen aannemen, of is het verstandiger af te wachten hoe de pandemie zich verder ontwikkelt en we straks misschien weer een lockdown krijgen?’

Wat is voor jou het belang van PraktijkmanagersNetwerk?   

‘Ik ben de enige praktijkmanager in deze praktijk en dat maakt dat ik vanuit mijn functie regelmatig behoefte heb aan sparren met andere praktijkmanagers. Vanuit de cursus voor praktijkmanagement hadden we een appgroep waarin ik regelmatig mijn vragen aan anderen voor kon leggen. Ik hoop bij het PraktijkmanagersNetwerk ook regelmatig met anderen te kunnen sparren.’

Link:  het Fysiohuis

Foto: Laura Jansen