Nieuw lid stelt zich voor: Sandra Meulman

Kun je in het kort vertellen hoe je praktijkmanager werd?   

‘Na de opleiding Verpleegkunde in 2001 werkte ik vanaf 2003 als wijkverpleegkundige. Daarna volgde ik de opleiding tot praktijkondersteuner. Ik deed veel invalwerk als praktijkondersteuner naast mijn werk als wijkverpleegkundige, totdat ik in 2006 bij een huisartsenpraktijk in Ter Apel terecht kwam. Daar werkte ik 10 jaar, waarvan vijf jaar als praktijkmanager. In 2008 begon dit beroep net op te komen en bestond er nog geen vergoeding vanuit de verzekering.’

‘Ik combineerde de taken als praktijkondersteuner en praktijkmanager, maar dat bleek niet ideaal, waarna ik als praktijkondersteuner verder ging. Vanwege ziekte ben ik er even uit geweest en ben ik uiteindelijk in 2018 begonnen als praktijkmanager bij een huisartsenpraktijk in Groningen en in Emmen. Doordat ik meer uren kreeg bij huisartsenpraktijk Haverkorn in Emmen, stopte ik bij de praktijk in Groningen. Dat was praktischer, omdat mijn kinderen naar school gaan in Ter Apel.’

Wat is jouw rol in de huidige praktijk?  

‘Ik houd mij bezig met de financiën, de boekhouding, het kwaliteitsbeleid en de accreditatie. Daarnaast doe ik het personeelsbeleid en voer ik de jaar- en de functioneringsgesprekken. Dit doe ik aan de hand van ‘het nieuwe beoordelen’, waarbij ik drie functioneringsgesprekken houd. Ik begin met de planningsgesprekken, halverwege het jaar volgt dan de tussenevaluatie. Hierbij kijk ik wat de medewerker wil, wat zijn of haar ambitie is en welke hulp daarbij nodig is. Aan het einde van het jaar volgt er weer een planningsgesprek met de eindevaluatie van dat jaar en de nieuwe plannen voor het aankomende jaar. Verder houd ik mij bezig met verzuim, de personeelsadministratie, de urenregistratie en de contracten. Gaandeweg kom ik erachter dat ik boekhouding en organisatiebeleid de leukste taken vind.’

‘Wij hebben een heel nieuw team, dus ik ben ook veel bezig met structuur binnen de organisatie. Op dit moment zijn wij bezig om OPEN in de praktijk vorm te geven, waarbij patiënten toegang krijgen tot hun patiëntendossier. Ook zijn wij bezig met de nieuwe website, beeldbellen en ICT.  Wij hebben sinds kort de mogelijkheid om te werken met spreekuur.nl en zijn begonnen met de invoering van de e-health app uwzorgonline.’

Wat is voor jou het belang van PraktijkmanagersNetwerk ?   

‘Ik wil graag netwerken met collega’s en informatie vergaren. Ik vind het fijn dat ik mailtjes krijg van alle nieuwe informatie op MO Plek. Zelf ben ik vooral nog aan het rondkijken. Toevallig hoorde ik recent van een collega dat het PraktijkmanagersNetwerk bestond. Ik was erg blij te horen dat het bestaat.’

Wat zijn jouw ambities voor de toekomst?

‘Ik wil mij vooral verdiepen in het praktijkmanagement en steeds beter worden in mijn rol als praktijkmanager. Ik wil het voor mijzelf overzichtelijk houden en proberen om het werk leuk te houden voor het team en mijzelf. Daar zet ik ook op in, door laagdrempelig te zijn naar collega’s toe. Het is belangrijk om fit en met plezier aan het werk te gaan en niet te blijven razen als een hamstertje in een rad.’

‘Wij zijn een heel hecht team en iedereen is betrokken met elkaar. Iedereen werkt hard om de boel draaiende te houden en beter te worden. Ik voer gesprekken met de medewerkers om te kijken hoe ze het werk leuk kunnen blijven vinden en wat er beter kan. Het is belangrijk dat iedereen zich kan blijven ontwikkelen. Daarom belicht ik iemands kwaliteiten en focus ik mij minder op dat wat men niet leuk vind maar op dat waar men energie van krijgt.  Verder moet ik ervoor waken dat ik grenzen aangeef en niet teveel taken op mij neem.

Zit je met vragen die je in MO Plek zou willen stellen?  

‘Op dit moment ben ik geïnteresseerd of en hoe huisartsenpraktijken werken met een Facebook-pagina. Ik ben benieuwd hoe effectief dit is en wat de reden daarvan is. Ook als het niet effectief is dan hoor ik graag waarom dit niet zo is.’

Foto: Sandra Meulman