Nivel: Patiënten positief over bejegening huisarts

woensdag 22 april 2020

timer 3 min

Patiënten waren in 2019 positief als het gaat om de bejegening van de huisarts. Er is nauwelijks verandering te zien ten opzichte van 2016, 2017 en 2018. Dat blijkt uit onderzoek van het Nivel.

De data is afkomstig uit vragenlijstonderzoek binnen het Consumentenpanel Gezondheidszorg van het Nivel uit 2016, 2017, 2018 en 2019. Het onderzoek keek naar de tijd die de huisarts neemt, begrijpelijke uitleg, het betrekken van patiënten bij beslissingen en de gelegenheid om vragen te stellen.

Voldoende tijd en begrijpelijke uitleg

Uit het onderzoek blijkt dat maar liefst 59 procent van de ondervraagden in 2019 vindt dat de huisarts altijd voldoende tijd neemt voor hem of haar en bij 34 procent is dit meestal het geval. In 7 procent van de gevallen gebeurt dit soms of nooit. Daarnaast geeft 68 procent van de respondenten aan dat de huisarts zaken altijd op een begrijpelijke manier uitlegt en gebeurt dit bij 28 procent van de respondenten meestal. Slechts vier procent zegt dat de huisarts nooit of soms op een begrijpelijke manier uitlegt.

Beslissingen en vragen

Het onderzoek vroeg deelnemers ook hoe vaak zij betrokken worden in beslissingen over zorg en behandelingen. Hierop antwoordde 61 procent altijd en 31 procent nooit. Veruit de meeste respondenten beantwoordden ‘altijd’ op de vraag of zij gelegenheid krijgen om vragen te stellen, namelijk 73 procent. 23 procent van de ondervraagden krijgt meestal de gelegenheid.

Weinig ontevredenheid

Slechts 1 procent van de ondervraagden gaf aan dat de huisarts nooit voldoende tijd neemt, zaken op een begrijpelijke manier uitlegt of de gelegenheid geeft om vragen te stellen. Voor 2 procent geldt dat huisartsen hen nooit betrekken in het nemen van beslissingen over zorg en behandelingen.

Geen verandering

Daarnaast vergeleek Nivel de data uit 2019 met de data uit 2016, 2017 en 2018. Hieruit blijkt dat er bijna niets veranderd is tussen 2016 en 2019. Het percentage respondenten dat aangeeft dat de huisarts altijd voldoende tijd voor hen neemt, zaken altijd op een begrijpelijke manier uitlegt, hen altijd betrekt bij het nemen van beslissingen over zorg en behandelingen en hen altijd de gelegenheid biedt om vragen te stellen, verschilt tussen 2016 en 2019 nauwelijks.

Wilt u ook op de hoogte blijven van Medisch Ondernemen? Schrijf u hier in voor onze nieuwsbrieven Eerstelijn en Mondzorg.

Links: Nivel, Patiënten positief over de bejegening door de huisarts; dit is niet veranderd in de periode 2016-2019 en Nivel, Feitenblad Consumentenpanel Gezondheidszorg. Patiënten positief over de bejegening door de huisarts. Dit is niet veranderd in de periode 2016-2019.

Foto: Shutterstock