RTL-onderzoek: '60 procent huisartsen wil verder met bellen en beeldbellen'

woensdag 2 september 2020

timer 3 min

Huisartsen zijn verdeeld over bellen en beeldbellen, waarmee ze tijdens de coronalockdown veel ervaring hebben opgedaan. Ruim 60 procent wil ermee doorgaan en 25 procent niet. Een grote groep ziet tijdsbesparing als voordeel. Als risico's worden genoemd: het missen van diagnoses en niet weten of de patiënt de uitleg over een medicijn goed begrijpt.

Dat blijkt uit een vragenlijst van de onderzoeksredactie van RTL Nieuws die door meer dan 260 huisartsenpraktijken uit het hele land is ingevuld. Huisartsen blijken verdeeld over de toekomst van beeldbellen en telefonische consulten.

Fysieke consulten omgezet

Tijdens de coronacrisis hebben huisartsen de meesten van hun patiënten niet meer fysiek gezien om de kans op besmettingsgevaar te verkleinen. Ze schakelden over naar telefonisch contact, beeldbellen of contact via e-mail. Ruim driekwart van de huisartsen die de vragenlijst van RTL Nieuws invulden, heeft meer dan helft van hun fysieke consulten omgezet naar bellen of beeldbellen. De vraag is nu in hoeverre huisartsen op die manier in de toekomst zorg willen blijven leveren.

Voordelen en risico's

Waar de ene huisarts voordelen ziet, wijst de ander juist op risico's. Sommige huisartsen wijzen erop dat ze inschattingsfouten kunnen maken omdat ze iemand niet in hun spreekkamer zien. Toch is de meerderheid van de ondervraagde huisartsen positief over telefonisch en digitaal contact met patiënten en wil het zelfs vaker gaan inzetten. Meerdere huisartsen merken dat er veel patiënten zijn die er ook heel blij mee zijn.

Huisarts Nanja Danhof (Utrecht) zegt: 'Je neemt risico's. Ik vraag me soms af of patiënten over de telefoon het advies wel begrijpen. Ze zeggen 'ja dokter', maar dat kan ook uit beleefdheid zijn. Ik zie hun lichaamstaal niet.’ Huisarts Baban uit Breda is een van de voorstanders. Hij vindt op de lange termijn de tijdsbesparing een groot voordeel: 'Beeldbellen is onmisbaar in de toekomst. Het is efficiënter, zeker gelet op de veranderende behoeftes van patiënten en de vergrijzing. En daarmee de extra werkdruk.'

Onderzoek nodig

Huisartsen voelen al langere tijd druk vanuit de overheid en zorgverzekeraars om te digitaliseren, omdat het goedkoper zou zijn. Hoewel er voordelen zijn, maakt de coronacrisis ook de nadelen zichtbaar. Het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) wil daarom dat de minister eerst goed kijkt naar de risico's. Wendy Borneman, voorzitter NHG: 'Daar zouden we graag meer onderzoek naar zien, voordat er iets komt vanuit de overheid dat we gewoon heel veel moeten gaan beeldbellen. Want we moeten eerst gaan zien wanneer het kan. En wanneer het wel en niet veilig is.'

Vervolgacties minister dit najaar

Dit najaar verwacht de minister dat nieuw onderzoek naar (beeld)bellen wordt afgerond. 'De resultaten hiervan volgen in oktober en dan bekijk ik ook welke vervolgacties er nodig zijn.' Dit schrijft minister Tamara van Ark van Medische Zorg en Sport in een reactie op het onderzoek van RTL Nieuws.

Link: RTLNieuws: 'Huisartsen verdeeld over bellen en beeldbellen: veel voordelen, maar ook diagnoses gemist', 2 september 2020

Foto: Shutterstock