Wkkgz: 5 privacymaatregelen die iedere zorgondernemer moet nemen

maandag 19 december 2016
timer 5 min
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is dit jaar in werking getreden en dat is aanpoten, vooral voor kleine praktijken. Zo brengt de Wkkgz dilemma’s met zich mee op het gebied van privacybescherming van patiënten. Dit zijn 5 maatregelen om de kans op schending van deze regels te beperken.

Uiterlijk per 1 januari 2017 moeten patiënten, maar ook medewerkers van zorginstellingen, voorvallen in de zorg kunnen melden. Makkelijker gezegd dan gedaan. Voor de kleine ondernemer vormen de wetgeving Wkkgz –gebrand op het delen van informatie– en privacywetgeving –gebrand op het beschermen van die informatie– een mijnenveld van wetgeving. ,

 

Over de Wkkgz is al veel geschreven, maar in het kort: deze nieuwe wet moet meer openheid over klachten en incidenten creëren. Patiënten, maar ook medewerkers, van zorginstellingen moeten voorvallen in de zorg kunnen melden. Patiënten kunnen dat doen door een klacht in te dienen bij de klachtenfunctionaris van een zorginstelling. Medewerkers van de zorgaanbieders moeten een interne policy hebben waaronder dergelijke voorvallen met collega’s kunnen worden besproken.

 

Samenwerking kleinere zorgondernemingen

Deze nieuwe regelgeving geldt voor álle zorgaanbieders, groot en klein. Een huisarts met een praktijk aan huis is in deze wet gelijk aan een ziekenhuis. Kleinere zorgaanbieders zullen dus andere zorgaanbieders moeten opzoeken op het moment dat ze alleen niet aan de vereisten van de Wkkgz kunnen voldoen. Zo moeten zij een klachtenfunctionaris instellen en moeten incidenten besproken worden met collega’s die onder dit mom samenkomen.


Het lastige is dat een solist door deze regels wordt gedwongen om de details van incidenten en klachten met collega’s, dan wel concurrenten, te bespreken. Dat staat haaks op het zo min mogelijk delen van gevoelige informatie conform de privacywetgeving en het versturen van privacygevoelige informatie via kanalen die voldoen aan de veiligheidseisen. Maar h et kan soms nodig zijn om specifieke gegevens te noemen, herleidbaar tot die ene patiënt. Persoonsgegevens van patiënten zijn over het algemeen medische gegevens, die onder een zeer streng regime van de privacywetgeving vallen. Dergelijke gegevens mogen niet zomaar met derden gedeeld worden. Wie dat wel doet, riskeert een forse boete. Daarnaast is ook reputatieschade een factor die moet worden meegenomen. Als de toezichthouder boetes uitdeelt, dan gaan deze meestal vergezeld met een persbericht.


Vijf maatregelen

Een zorgprofessional is altijd verantwoordelijk voor zijn of haar patiëntendata en waar dat belandt, ook wanneer hij of zij deze deelt in het kader van de Wkkgz. Privacy in de zorg blijft een hete aardappel. Dit zijn vijf maatregelen die u moet nemen om het risico op een overtreding van de privacywetgeving te beperken.


1. Geef minimale informatie over de patiënt vrij

Beperk de informatie die u deelt waar mogelijk. Hoe minder gegevens u deelt, des te moeilijker het wordt om de gegevens te herleiden naar een persoon.

 

2. Anonimiseren gaat verder dan de naam weglaten

Ook leeftijd, beroep en specifieke klachten vallen onder patiëntgegevens. Anonimiseer alle gegevens zover mogelijk. Probeer in plaats van “havenarbeider” het beroep te duiden als “een beroep waarvoor zware fysieke inspanning is vereist”. 

 

3. Zorg dat patiëntgegevens onder gecontroleerde omstandigheden worden gedeeld

U blijft altijd verantwoordelijk voor de gegevens van een patiënt. Ook als een collega de USB-stick kwijtraakt of zijn/haar laptop verliest. De beste manier om dit te omzeilen is om de data niet elektronisch te delen maar altijd in eigen beheer te houden. Ook WhatsApp bijvoorbeeld, een geliefd medium, is zelfs nu encryptie wordt gebruikt niet veilig in dit opzicht.

 

4. Kies de mensen waar u informatie mee deelt zorgvuldig

Het is voor de tweede huisarts in een kleine gemeente veel makkelijker om met weinig informatie te herkennen om wie het gaat dan voor een huisarts die niet in dezelfde gemeente opereert. Door met collega’s te overleggen die verder van u afstaan, is de kans dat geanonimiseerde data te herleiden valt in ieder geval kleiner.


5. Vraag toestemming aan uw patiënten om informatie te delen met collega’s  

Persoonsgegevens van patiënten mogen alleen gedeeld worden als de patiënt daarvoor (expliciet) toestemming heeft gegeven. Verwerking van die gegevens zonder toestemming mag alleen als dit “noodzakelijk is voor de goede werking van de systematische bewaking, beheersing en verbetering van de kwaliteit van de zorg.” Bij iedere melding moet dan worden nagegaan of het noodzakelijk is om persoonsgegevens uit die melding te verwerken. Omzeil deze vage omschrijving door vooraf toestemming te vragen van de patiënt.


Door: Hilde Pors, advocate Intellectueel Eigendom, gespecialiseerd in medische vraagstukken en Ady van Nieuwenhuizen, advocate Intellectueel Eigendom IT & Privacy, bij Kneppelhout & Korthals Advocaten

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Lees verder - met dit thema

ReviewCollect neemt PatiëntenEnquête over van MedischOndernemen

14 jun om 12:22 uurtimer2 min

Softwarebedrijf CollectSoft B.V., bekend van ReviewCollect, verstevigt met de overname van de PatiëntenEnquête…

Lees verder »
flash_onNieuws

Beter beeldbellen: vijf tips

11 mei 2021
Beeldbellen met patiënten is niet meer weg te denken uit de dagelijkse praktijk. Er lijkt nauwelijks verschil te…
Lees verder »
flash_onNieuws

Uw zorg online Challenge Pharmeon: ‘Ga niet te bevreesd om met online zorg en verleid patiënten het te gebruiken’

4 mrt 2021
Het jaarlijkse inspiratie- en netwerkevent over online zorg van Pharmeon dat op 3 maart plaatsvond en…
Lees verder »
mic_external_onInterview

Pleidooi voor scholing praktijkmanagers over huisartsentekort

1 mrt 2021
Het huisartsentekort houdt ook praktijkmanagers bezig. Janneke Rozendom werkt als praktijkmanager bij…
Lees verder »
mic_external_onInterview

Nieuw lid Ilse Timmermans: ‘Ik hoop dat praktijkmanagers zich blijven ontwikkelen’

16 feb 2021
Ilse Timmermans heeft sinds haar achttiende diverse bijbaantjes in de tandheelkunde gehad voordat ze Mondzorgkunde…
Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Praktijkmanagers over coronacrisis: ‘Vooral veel communiceren en ad-hoc besluiten nemen’

1 feb 2021 timer4 min
Hoe beïnvloedt de uitbraak van corona het werk van praktijkmanagers? ‘Het betekent vooral dat we veel ad-hoc…
Lees verder »
personeelszaken 2021
flash_onNieuws

Personeelszaken in 2021: wat gaat er veranderen?

10 jan 2021 timer3 min
Komend jaar gaat er een aantal zaken veranderen in de wet- en regelgeving rondom personeelszaken. De KNMT heeft…
Lees verder »
Online Meetup praktijkmanagers mondzorg: preventie en personeel hot items
flash_onNieuws

Online Meetup praktijkmanagers mondzorg: preventie en personeel hot items

31 dec 2020 timer4 min
Hoe ziet de praktijk er over tien jaar uit? Hoe kun je je daar nu op voorbereiden? De praktijkmanagers zien een…
Lees verder »