Deep Democracy: Als alle neuzen dezelfde kant op staan, zie je alleen elkaars achterhoofd

maandag 5 september 2022

timer 3 min

Foto: Shutterstock

Democratie, een walhalla voor een goed functionerende praktijk. Waar de leidinggevende luistert met al zijn zintuigen. En een besluit neemt waarmee de meerderheid kan instemmen, nadat hij of zij alle standpunten heeft gehoord. Een democratie werkt het beste in een praktijk. Of niet? In het komende nummer van MedischOndernemen magazine, dat half oktober verschijnt, vind je het complete artikel dat PM-expert Charlotte van den Wall Bake over dit onderwerp heeft geschreven. Hier alvast een voorproefje.

De besluitvorming in een praktijk zou vele malen beter en effectiever zijn voor zowel praktijkresultaat, werkplezier, welzijn van de teamleden en patiënttevredenheid als er rekening wordt gehouden met de ideeën van iedereen. Deep Democracy is een doeltreffende manier om de dynamiek van verschillende mensen en opvattingen zichtbaar te maken en vervolgens te benutten. Zowel voor een besluit waarbij je het hele team bij betrekt als voor een besluit dat alleen door ‘het management in de praktijk’ genomen wordt.

Met Deep Democracy verbetert de kwaliteit en effectiviteit van de besluiten. Dat bereik je niet met eindeloos overleggen, maar ook niet met snel knopen doorhakken.

De 5 stappen van Deep Democracy volgens de Lewis-methode

Verzamel alle invalshoeken. Wees open en onbevooroordeeld;

Zoek actief naar het alternatief, naar de afwijkende mening van de teamleden;

Verspreid het ‘alternatief’: Vraag je team wie zich herkent of kan verbinden met het afwijkende voorstel. Leg de voorstellen voor aan de groep en stem erover. Bij een meerderheid ga je door met stap 4, anders herhaal je stap 1 tot en met 3 en vraag je alle teamleden om zijn of haar keuze (kort) toe te lichten.

Vraag de teamleden die hun voorkeurstem hebben verloren wat zij nodig hebben om met het meerderheidsbesluit mee te gaan. Breng het voorstel opnieuw in stemming met de aanvullingen van de minderheid. Als de stemming na drie keer nog niet rond is, speelt er waarschijnlijk meer. Als dat het geval is: ga door met stap 5;

Duik in de onderstroom, dat wat niet wordt gezegd. Ga in gesprek over de achterliggende emoties. ‘Spelregels’ bij stap 5: bepaal de regels; zeg alles; wat heeft je geraakt; los het op.

Het resultaat is een gevoel van betrokkenheid en verbinding binnen het hele team. Een groep mensen die open en onbevooroordeeld luistert, die zich gehoord voelt en daardoor als team en als individuen gezond presteren op de werkvloer. En een besluit dat gedragen wordt door iedereen. Een besluit dat niet alleen democratisch genomen is, maar ook verrijkt is met de wijsheid en de inzichten van iedereen. Want met neuzen die (aanvankelijk) een andere kant op staan, bereik je de beste resultaten.

Dit artikel is een voorpublicatie van een artikel dat deze maand in het PM-katern in MedischOndernemen 2022-3 en op MO Plek verschijnt. Leden kunnen het hele artikel hier op MO Plek lezen.