Blog: Zelfsturende teams

dinsdag 20 juni 2017

timer 2 min

Iedereen lijkt het tegenwoordig te willen: zelfsturende teams. Of nou ja, iedereen…? Het lijkt minder hard werken, want de medewerkers zijn zelfsturend. In de praktijk blijkt het voor velen een flinke tegenvaller.

Zelfsturende teams lijkt een ideale oplossing voor de overvolle agenda van praktijkhouders en praktijkmanagers. Je zorgt dat de medewerkers weten wat ze moeten doen en je geeft ze de verantwoordelijkheid, middelen en kaders om dat te gaan doen en hoppatee, jij kunt weer door met je eigen werk! Helaas is de praktijk niet zo simpel.

Werkcultuur

Zelfsturend werken vraagt veel meer dan heldere inhoudelijke afspraken over deadlines en budgetten. De cruciale succesfactor voor zelfsturende teams is de werkcultuur die er heerst. Het vereist speciale vaardigheden van teamleden. Bijvoorbeeld verantwoordelijkheid krijgen en nemen, vooruitdenken, assertief communiceren, conflicten uitspreken en beslissingen nemen. Vaardigheden die in een klassieke tandartspraktijk soms ontbreken bij medewerkers, omdat de praktijkhouder dat soort taken voor zijn rekening neemt.

Vaak gaat het op cultuurniveau mis en blijven oude ongeschreven regels in stand. Bijvoorbeeld: ‘de praktijkhouder moet alles eerst goedkeuren’ of ‘je houdt je mond als je het ergens mee oneens bent’. Mensen durven geen beslissingen te nemen, zeggen ja maar doen vervolgens nee, en conflicten stapelen zich op. Dan is een zelfsturend team gedoemd te mislukken.

Veranderen

Succesvol zelfsturende teams creëren is cultuur-veranderingstraject. Dat vraagt toewijding en lef. Het vereist dat oude, blokkerende gedragspatronen vervangen worden door nieuwe. Gedrag veranderen doet zeer en is confronterend. Hoe graag ik het ook zou willen, het introduceren van zelfsturende teams is geen kwestie van een ‘workshopje en klaar’.

Zelfsturende teams. Het lijkt een snelle en makkelijke oplossing voor je uitpuilende agenda en lange to-do-lijsten, maar in de praktijk komt er veel meer bij kijken!

Marloes den Heijer is dé teambuilder voor tandartspraktijken. Met haar bedrijf Passie in Praktijk ondersteunt zij succesvol tandartsen bij alle vraagstukken over communicatie en organisatie.