Spreken is zilver, zwijgen is goud. Of niet?!

woensdag 17 augustus 2016
timer 2 min
Fouten worden gemaakt en ze verzwijgen maakt ze niet minder erg. Dat geldt bij jou in de praktijk, maar ook op de Olympische Spelen.

In aanloop naar de Spelen blikte het programma De Reünie met de sportploeg van 2000 terug op hun olympische ervaring. Zowel bij de vrouwen als bij de mannen zwemestafette ging het flink mis. Eén zwemmer vertrok nét te vroeg van het startblok en een zwemster botste tegen de kant. Voor beide ploegen betekende het een einde van een droom en géén medaille. Vier jaar lang hadden ze hiervoor getraind en in een fractie van een seconde ging het mis. Een ramp voor topsporters natuurlijk.


Wat me verbaasde is dat daarvover binnen beide ploegen geen woord gewisseld werd. Er werd gezwegen, tijdens de spelen en lang daarna. Teams die jaren lang samen intensief getraind hadden, vielen uiteen. Natuurlijk gaat iedereen op een andere manier om met zo'n groot verlies. Een medaille werd door toedoen van een ander ontnomen en diegene heeft de last te dragen dat hij/zij dat veroorzaakt had. Maar niet alleen de fout drukte zwaar op hun schouder: dat er helemaal niet met elkaar overgesproken werd heeft diepe wonden achtergelaten, zo bleek tijdens de reünie.


Het was een belangrijke reminder voor eenieder om ook teleurstelling, boosheid en frustraties bespreekbaar te maken in een team. Fouten worden gemaakt en consequenties kunnen enorm zijn. Maar hier geldt het spreekwoord ‘spreken is zilver, zwijgen is goud’ niet. Val eerder terug op ‘gedeelde smart is halve smart’ en bespreek de teleurstelling met elkaar. Help elkaar om het te verwerken, deel het proces van rouwverwerking. Als team ga je een intensieve band met elkaar aan en houd die band in stand. Net als tijdens een huwelijk: in goede en kwade tijden.

 

Marloes den Heijer – Teambuilder voor (tandarts)praktijken en auteur van het boek Passie in Praktijk – Lessen van ondernemende tandartsen. www.passieinpraktijk.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Spreken is zilver, zwijgen is goud. Of niet?!

Lees verder - met dit thema

"Ja, maar is jammer"
person_outlineBlog

"Ja, maar is jammer"

4 mei 2017 timer4 min
In de column van het magazine MedischOndernemen heb ik geschreven dat ’ja, maar’ eigenlijk een houding met zich…
Lees verder »
Geen compensatie transitievergoeding in 2019
flash_onNieuws

Geen compensatie transitievergoeding in 2019

4 mei 2017 timer2 min
Werkgevers krijgen per 1 januari 2019 géén compensatie voor de transitievergoeding bij ontslag wegens langdurige…
Lees verder »
Veilig werken: Een bron aan data bij de balie
person_outlineBlog

Veilig werken: Een bron aan data bij de balie

3 mei 2017 timer4 min
Dat een praktijk een goudmijn is voor criminelen, moge reeds duidelijk zijn. Maar dat in heel veel praktijken de…
Lees verder »
10 jaar praktijkmanagement: Jenny Hindriks
flash_onNieuws

10 jaar praktijkmanagement: Jenny Hindriks

2 mei 2017 timer4 min
Het PraktijkmanagersNetwerk bestaat dit jaar 10 jaar! Daarom interviewen wij 10 leden van het eerste uur. Deze…
Lees verder »
Blog: Patiënt vs. Protocol
person_outlineBlog

Blog: Patiënt vs. Protocol

24 apr 2017 timer2 min
Een patiënt geeft aan alleen door de tandarts behandeld te willen worden omdat ze ‘alleen hem vertrouwt’.…
Lees verder »
10 tips om het geluk van medewerkers te meten
flash_onNieuws

10 tips om het geluk van medewerkers te meten

20 apr 2017 timer2 min
Hoe tevreden en gelukkig je team is, is van grote invloed op de productiviteit. Maar hoe meet je zoiets…
Lees verder »
Modelcontract zzp’er in de mondzorg aangepast
flash_onNieuws

Modelcontract zzp’er in de mondzorg aangepast

20 apr 2017 timer1 min
De VvAA, ANT en KNMT hebben gezamenlijk het modelcontract voor de zzp’er in mondzorg aangepast aan de eisen van de…
Lees verder »
“Ik word praktijkmanager”
flash_onNieuws

“Ik word praktijkmanager”

18 apr 2017 timer2 min
Praktijkmanager zijn is een mooi beroep. Het is veelzijdig werk met veel verantwoordelijkheid en je hebt er veel…
Lees verder »