Een Goed Gesprek met Wiyanti Nieuweweme: ‘Binden en boeien van je medewerkers. Hoe doe je dat?’

Wiyanti Nieuweweme werkte veertien jaar als projectleider bij SHT-THOON, de regionale huisartsenorganisatie van Twente. Sinds kort heeft ze haar eigen adviesbureau voor strategie en samenwerking in de zorg en het bedrijfsleven. Nieuweweme volgt een leergang verandermanagement en leiderschap en een opleiding counseling. ‘Ik vind het fijn om mensen bij elkaar te brengen en bij te dragen vanuit mijn bedrijfskundige en psychologische achtergrond. Dat kan gaan over praktijkovername, praktijkhuisvesting, associatie of samenwerking tussen disciplines. Het is fascinerend om gesprekken daarover te begeleiden.’

Uit de comfortzone

Wiyanti signaleert een aantal trends die de huisarts uit ‘de comfortzone’ halen. ‘Hij of zij ontkomt er niet aan verder te kijken dan de eigen praktijk. De huisarts heeft zich te verhouden tot anderen. Niet alleen tot de praktijkmanager en het eigen team, maar ook tot andere disciplines, het sociale domein, thuiszorg en ggz. Bovendien is samenwerking met de huisartsenopleiding nodig om jonge huisartsen voor de regio te interesseren. Goede initiatieven zijn bijvoorbeeld ‘De huisarts on Tour’ die Stephanie Gerritsen, coördinator van de huisartsopleiding in Twente heeft opgezet. Ook heeft ze samen met Anneke Elferink een netwerkclub opgericht voor artsen en waarnemers Aspira.’

Samenwerking versterken

Steeds meer huisartsen in Twente zoeken de samenwerking om hun praktijk te versterken. ‘Drie Enschedese huisartsen hebben Carèns opgezet, als groepspraktijk om startende huisartsen beter te kunnen begeleiden. Zo willen ze jonge huisartsen samen een plek bieden en beter voor de regio behouden. Andere initiatieven zijn Gezondheidscentrum Vivaldi, De Twentse Oorsprong en De Slöttel, samenwerkende huisartsenpraktijken die ook jongere huisartsen willen begeleiden. De huisarts anno nu zit in zo'n samenwerkingsveld, die lukt niet alleen. Een huisarts die er bewust voor kiest om zich als solist te vestigen, zoekt ook vaak vormen van samenwerking op, zoals intervisiegroepen of gezamenlijke projecten.’

Grotere rol praktijkmanagers

Bij de praktijken die zich verbreden of samenwerken spelen praktijkmanagers een steeds grotere rol, constateert Nieuweweme. ‘Als huisartsen zich willen vestigen in een gezondheidscentrum doen ze dat omdat ze uit hun jasje groeien. Andere motieven zijn dat ze hun opvolging goed willen regelen of ruimte nodig hebben als ze huisartsen willen opleiden. Als de huisarts daar ook een fysiopraktijk, een apotheek of andere paramedici bij wil betrekken, dan kan de praktijkmanager daarin een grote rol spelen en de praktijkhouder ontzorgen. Zij heeft namelijk een logische spilfunctie om de samenwerking te initiëren.’

Voortdurend in gesprek

De praktijkmanager heeft ook een grote rol om teamleden ‘te boeien en te binden’. ‘Als je daarvoor een goede strategie hebt, vergroot je de betrokkenheid van je team en voorkom je leegloop. Dat vraagt dat je voortdurend met teamleden in gesprek blijft, zonder dat dat voortdurend hele zware gesprekken hoeven te worden. Het gaat eigenlijk om relatiebeheer, ook in de informele sfeer. Een praktijkmanager dient oprechte interesse in de ander te hebben en dat ook te laten zien. Tegelijk moet je goed kunnen aansturen en een bepaalde senioriteit uitstralen.’

Podium voor het eigen verhaal

Nieuweweme wil tijdens het Goede Gesprek graag goede voorbeelden uitwisselen over hoe praktijkmanagers personeel aan hun praktijk kunnen binden. Dat doet ze vanuit een positieve benadering, schetst ze. ‘Hoe gaan jullie nu in de praktijk om met binden en boeien? Wat is daarvoor nodig of juist niet? En welke resultaten bereik je daarmee met elkaar? Zo probeer ik continu een podium te bieden aan het eigen verhaal van de deelnemers. Daarmee stimuleer ik ook dat ze verbindingen met elkaar leggen. Ik leg de anderen dan ook de vraag voor: hoe beluister jij dat verhaal en zou jij dat aanpakken?’

Wiyanti Nieuweweme: ‘Samen zorgen voor een inspirerend event’

Wiyanti Nieuweweme, expert in strategische samenwerking, zal de eerste editie van 'Een Goed Gesprek' op 9 april voor de praktijkmanagers van eerstelijns praktijken modereren. Ze heeft jarenlange ervaring en expertise in het verbinden van mensen en organisaties, met name in de eerstelijnszorg. Deze ervaring combineert ze met een achtergrond in bedrijfskunde en psychologie, en een gevoel voor lichtheid en humor. Wiyanti biedt deelnemers zo een waardevol podium om hun verhalen over personeelszaken te delen en te ontdekken hoe ze met hun praktijkhouder en team hun praktijk vitaal kunnen houden. 

Meer weten?

Kom dan ook naar het Goede Gesprek op 9 april met Wiyanti Nieuweweme (adviseur eerstelijnspraktijken) en Nora Ennahachi (directeur mondzorg). Lees meer: Een goed gesprek: Binden en boeien

Website Wiyanti Nieuweweme: www.connectifcounsel.nl