Marieke Oortman over de overstap naar het praktijkmanagement: ‘Ik heb mijn roeping gevonden’

In Medisch Centrum Eudokia in Enschede-Stadsveld zijn drie huisartsenpraktijken gevestigd, waarvan Marieke Oortman (38) de praktijkondersteuners en assistentes aanstuurt. Ze doet de managementtaken waar de praktijkhouders niet aan toe komen, zoals personeelszaken, financiën, facilitaire zaken en IT. Marieke werkte zestien jaar als voedingsonderzoeker bij multinationals als Grolsch, Heineken en Danone. ‘Ik maak nu de roosters, doe de salarisadministratie, voer de personeelsgesprekken, stimuleer ontwikkeling, begeleid bij ziekte en re-integratie. Alles is al voorbij gekomen.’

‘Maatschappelijk nuttig maken´

Marieke en haar man wilden na jaren in Randstad terug naar Twente. ‘Ik wilde ook parttime gaan werken. Daarbij wilde ik iets doen dat maatschappelijk gezien nuttiger is dan steeds weer nieuw onderzoek dat veel geld kost, maar in een la belandt. Ik haalde daar gewoon geen voldoening meer uit. Ik zocht iets anders waar ik niet eerst weer vier jaar een opleiding voor hoefde te doen. Bovendien hebben we een jong gezin met drie kinderen, onze jongste is een en we zitten midden in de tropenjaren.’

‘Anderen hun werk goed laten doen’

Bij de overstap naar praktijkmanagement kreeg ze steun van haar vorige werkgever, die de eenjarige opleiding praktijkmanagement financierde. ‘Een vriendin van mij die huisarts zei: volgens mij ben jij een hele goede praktijkmanager. Toen heb ik me daarin verdiept en besloten de overstap te maken. Ik voel me hier als een vis in het water, ik heb mijn roeping gevonden. Ik vind het heel leuk om ervoor te zorgen dat anderen hun werk goed kunnen doen. Bijna alles wat ik doe, doe ik voor het eerst, zoals  facturen inboeken en de financiën beheren. Als ik iets niet weet, vraag ik het wel of zoek het op. Je moet niet verlegen zijn en met veel verschillende partijen kunnen schakelen.’

‘Meeste dingen nog nooit gedaan’

De huisartsenzorg voelt als een warm bad, vertelt Marieke. ‘Ik pak alles aan. Als er een personeelslid vertrekt, zet ik een vacature uit. Dat heb ik allemaal nog nooit gedaan, maar vind het heel leuk. Personeelsmanagement gaat me goed af. Ik heb zestien jaar bij grote bedrijven gewerkt en zelf ook allerlei loopbaan- en ontwikkelgesprekken en ontwikkelplannen gemaakt.’

Marieke zegt dat ze graag alles regelt wat op haar pad komt. ‘Deze functie past me als een warme deken. In de Randstad heb ik geleerd wat assertiever te zijn, op mensen af te stappen. Daarbij komt dat mensen in de zorg ook echt zorgzaam zijn. Als ze vragen ‘hoe gaat het met je?’ dan willen ze ook echt weten hoe het met je gaat. Ik vind dit gewoon een fantastische baan. Ik hoef geen ingewikkelde presentaties meer te geven voor allerlei bedrijfsmanagers. Ik hoef niet meer op eieren te lopen, bang zijn iets verkeerd te doen en heb veel minder stress. ‘

‘Intervisiegroep opzetten’

Als nieuw lid hoopt Marieke dat ze steun vindt bij het PraktijkmanagersNetwerk. ‘De functie praktijkmanager is een redelijk solistische rol, tussen de huisartsen en de assistenten in. Van het PraktijkmanagersNetwerk hoop ik dan ook dat ik er met vragen terecht kan en niet steeds opnieuw het wiel hoef uit te vinden. Ik zoek mensen die in dezelfde situatie zitten en zou ook graag een intervisiegroep opzetten met praktijkmanagers van andere praktijken.’   

Link: Medisch Centrum Eudokia