André Blom (Pharmeon): ‘2020 is het jaar van de digitale versnelling van de huisartsenzorg’

‘De slag naar digitalisering is nu superbelangrijk’, constateert André Blom, business development manager bij Pharmeon en blikt vooruit op 2020, waarin invoering van een zogeheten persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO) en het digitaal patiëntendossier verplicht wordt.

‘Gezien de tekorten aan personeel en de toenemende vraag naar zorg, denk ik dat digitale platforms daar ondersteuning gaan bieden. Het is belangrijk dat de huidige praktijken transformeren. Er zullen sowieso nieuwe initiatieven ontstaan vanuit grote spelers als Google, Apple en Amazon. Ook een bedrijf als Ahold gaat zich op zorg richten.’

Verdubbeling transacties

Pharmeon organiseerde dit jaar in de E-healthweek voor de derde keer ‘Uw Zorg Online challenge’ om praktijken te ondersteunen bij het gebruik van de gelijknamige e-health app. Met de app kunnen patiënten zelf afspraken inplannen, herhaalrecepten aanvragen en e-consults met hun huisarts houden. Het gebruik van dit platform is in 2019 gegroeid van 1200 naar ruim 1400 praktijken. Ook het aantal gebruikers nam toe van 800.000 naar 1 miljoen en het aantal transacties verdubbelde bijna van 1,1 miljoen naar 2 miljoen. Nederland telt ongeveer 5000 huisartsenpraktijken, waarvan de helft inmiddels gebruik maakt van digitale platformen zoals ‘Uw Zorg Online’  en ‘MijnGezondheid.net’ .

Goed voorbeeld

Een goed voorbeeld van toepassing van ‘Uw Zorg Online’ is Huisartsenpraktijk De Keen in Etten-Leur , vertelt Blom. ‘Die praktijk laat zien dat je niet alleen het aantal gebruikers effectief kunt laten stijgen, maar maakt nu ook een groei naar 50% van online afspraken en herhaalrecepten. De Keen laat zien hoe je een praktijk kunt digitaliseren en daarmee tijdwinst kunt boeken.’ Praktijken kunnen het gebruik van de app monitoren via een dashboard. Toch kunnen er nog stappen worden gezet qua gebruik.

‘Huisartsen als Jan Linthorst en De Keen slagen erin een flink deel van hun patiënten gebruik te laten maken van platform. Het gemiddelde gebruik door patiënten bij praktijken ligt nog rond 10-12%. De Keen is in twee jaar tijd naar 50% gestegen door de agenda open te gooien. E-consulten liggen bij hen veel hoger dan het landelijk gemiddelde. Daarom is De Keen een belangrijk voorbeeld van een praktijk die het hele team meeneemt en zo groei realiseert.’

Programma OPEN

Zorgverleners zijn vanaf 1 juli wettelijk verplicht online inzage te geven in het patiëntendossier als onderdeel van de persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO). De meeste huisartsen hebben zich daarvoor verbonden aan het programma OPEN. Dat zal de omschakeling naar online communicatieplatformen versnellen, denkt Blom. ‘Wij verwachten een boost in het aanbod. ‘Uw Zorg Online’ biedt naast de portaalfunctie ook PGO functionaliteit en voldoet aan de Medmij-standaarden. De boodschap is: de zorgverlener voldoet met ‘Uw Zorg online’ aan het normen- en subsidiekader van de overheid, aan het OPEN-programma en kan meteen ook een PGO vanuit de eerste lijn aanbieden aan zijn patiënten. En dat volledig geïntegreerd met het eigen zorginformatiesysteem van de praktijk.’

Betekent het programma OPEN ook dat de 2500 huisartsenpraktijken die nog geen online platform hebben daar dit jaar daar wel voor kiezen?

‘Ja, wij zien een flinke groei in de aanvragen voor onze services. De ontsluiting van de dossierinzage vanuit de huisartsinformatiesystemen realiseren we nu. De praktijken moeten daarover voorgelicht worden. Dat is best een hele operatie. De vraag is er en we zijn er klaar voor. Daarbij helpt het dat we KPN vorig jaar als partner en investeerder aan boord hebben gekregen.’

Wat is de rol van de verzekeraars bij de overgang naar digitale patiëntendossiers?

Blom: ‘Ik denk dat alle verzekeraars wel kijken hoe ze digitalisering in kunnen zetten om de zorg toekomstbestendig te maken. Een verzekeraar als CZ vergoedt bijvoorbeeld de huidvlekcheck, Skin Vision. Daarvoor draait nu een pilot met het Huisartsenteam De Keen. Skin Vision zit in de app, de patiënt kan zelf een foto maken van een huidvlek en als de patiënt bij CZ verzekerd is, wordt deze service vergoed. De praktijk wordt hiermee ontlast. Andere verzekeraars zijn net als CZ bezig met dat soort innovaties.’

Links: ‘Uw Zorg Online’  en ‘MijnGezondheid.net’

Lees ook:  Uw Zorg online-challenge 2020: ‘Bied online diensten aan, anders doet Amazon het' ,  Huisarts Jan Linthorst over werken met e-health app: ‘Ons werkplezier is toegenomen’ en  Het succes van de e-health app van Zorg4Zeist

Foto: André Blom