De digitale praktijk: deze tips motiveren en helpen!

Marijke Blommendaal is manager in Gezondheidscentrum Noorderplek Assen. Zij leidde de sessie over digitalisering tijdens de Ledendag die onlangs is gehouden. In haar praktijk loopt momenteel een pilot over beeldbellen: welke rol heeft beeldbellen in de praktijk?
 

'Goede vaardigheden zijn onmisbaar'

Het niveau van de digitale vaardigheden van de medewerkers, maar ook van de patiënten, verschilt enorm, constateert ze. ‘Het is belangrijk om eerst een visie te hebben over beeldbellen. Zorg dat je eerst de huisartsen mee hebt. Beeldbellen is net zo normaal straks als een telefonisch of fysiek consult. Ik denk dat het belangrijk is om ook de patiënten erbij te betrekken. Zorg dat je alle betrokkenen erbij betrekt.’

Ethische aspecten

Blommendaal wijst erop dat er ethische aspecten aan digitalisering zitten. Het gaat dan om vragen als: hoe verandert beeldbellen de zorg? Wat betekent het voor de zorgprofessional, de patiënt en hun relatie? Ga daarover het gesprek aan. 
‘We voeren ook online gesprekken met mantelzorgers van onze patiënten die ver weg wonen. En we zetten vrijwilligers in die met mensen thuis oefenen, dat bieden we patiënten aan, we vinden inclusiviteit belangrijk, we bereiken niet iedereen’, vervolgt ze. 
Ook stelt ze dat alle communicatie in de praktijk veilig moet gebeuren, dat kun je als praktijk niet alleen, je hebt haast een ict-medewerker nodig. 

Adviezen van Marijke:

• Denk na over een visie: hoe kunnen we digitalisering in onze praktijk inzetten;
• Denk in processen;
• Maak een projectplan;
• Maak keuzen;
• Laat huisartsen elkaar verleiden om digitaal te gaan, elkaar enthousiasmeren;
• Digitaal zijn is een onderdeel van je vak. Begeleid medewerkers en geef scholing;
• Zorg voor extra geld dat kan worden ingezet voor extra medewerkers. Mensen moeten iets nieuws leren, zorg dat ze dat niet in hun eigen tijd hoeven doen;
• Laat digitalisering iedere keer terugkomen als agendapunt op het werkoverleg. Zorg dat er ruimte is voor kritiek;
• Zoek naar subsidiemogelijkheden; informeer bij de regionale huisartsenorganisatie;
• Kijk op VitaValley, daar vind je veel informatie.

Nog meer tips

Op de website van Vilans vind je nog veel meer tips. Deze organisatie heeft vier digitypes opgesteld: de analoge idealist, de aarzelende technologiegebruiker, de digivaardige professional en de digitale enthousiasteling. Per digitype geeft Vilans 9 tips om direct in te zetten, plus 7 algemene tips voor duurzamere implementatie van digitale middelen.
Ook vind je op deze site de zelftest ‘Welk digitype ben jij?’

Links:

• Vilans: ’41 tips voor succesvolle implementatie van technologie’
• PraktijkmanagersNetwerk: 'Beter beeldbellen: vijf tips', 11 mei 2021
• MedischOndernemen: 'Huisarts Bart Timmers over beeldbellen: 'Als je een online agenda aanbiedt, kun je ook je beeldbelspreekuur houden', 20 mei 2020
• PraktijkmanagersNetwerk: 'Nieuw lid Marijke Blommendaal: 'Praktijkmanager begint steeds meer een vak te worden', 6 oktober 2020