'De praktijkhouder loopt omzet mis als hij managementtaken uitvoert'

‘Je kan uitrekenen wat een praktijkmanager oplevert door bijvoorbeeld te kijken naar de vrije tijd van de praktijkhouder’, vertelt Maaike Straathof. ‘Ik hoor regelmatig dat praktijkhouders tijdens het weekend naar hun praktijk gaan om iets uit te zoeken. Of dat een praktijkhouder op donderdagmiddag vrij neemt om managementtaken te doen, in plaats van patiënten te zien. Aan de hand van de gemiddelde dagomzet kan je berekenen hoeveel wordt gemist door managementtaken uit te voeren in plaats van patiënten te behandelen. En hoeveel extra omzet wordt gemaakt als de praktijkmanager die taken uit handen neemt.’

Heeft het niveau van de praktijkmanager invloed op de meerwaarde van de praktijkmanager?

‘Ik denk wel dat het zou moeten, want strategische praktijkmanagers zitten vaak in een hogere salarisschaal dan praktijkmanagers op operationeel of tactisch niveau. Strategische praktijkmanagers hebben bijvoorbeeld een belangrijke taak ten aanzien van het personeel. Zij kunnen potentieel ziekteverzuim bijvoorbeeld voorkomen door het tijdig signaleren van knelpunten en goede communicatie. Dit kan de praktijk veel geld besparen. Maar ook praktijkmanagers die op andere niveaus opereren, kunnen de praktijkhouder veel opleveren. Zo hebben operationele praktijkmanagers een belangrijke taak als het gaat om de inkoop. Zij kunnen kritisch kijken naar de kosten van de praktijk en uitzoeken hoe ze die kunnen verlagen.’

Ligt de meerwaarde van de praktijkmanager bij kwalitatieve opbrengsten of een verhoging van de omzet?

‘Beide facetten zijn erg belangrijk, maar ik denk dat praktijkhouders een praktijkmanager vooral aannemen als het ook financieel iets oplevert. Huisartsenpraktijken krijgen van de zorgverzekeraar een vergoeding voor het aannemen van een praktijkmanager mits de praktijk en de praktijkmanager aan bepaalde eisen voldoen. Mondzorg- en fysiopraktijken krijgen deze vergoeding niet, dus is het voor hen belangrijker dat een praktijkmanager zichzelf terug verdiend.’

Links:

Maaike Straathof: 'Vertaal doelstellingen in concrete acties en maak hier tijd voor'

&P Praktijkmanagement

De rest van het artikel vind je op  mo.plek.co. Dé tool om in contact te komen met collega-praktijkmanagers. Lees nieuws, tips, documenten en wissel ervaringen met elkaar uit. Stel vragen via de ‘durf te vragen groep’ over alles binnen je vakgebied. Maak groepen aan en deel documenten, stel vragen en maak afspraken. Verder vind je een overzicht van alle regiosessies, trainingen en congressen. In MO Plek heb je alle informatie op één plek.

Nog geen lid van het PraktijkmanagersNetwerk? Meld je  hier aan en ontdek de voordelen. 

Foto: Maaike Straathof