Jeroen Schreurs over leidinggeven in tijden van crisis: ‘Alleen door anders te denken kom je verder’

In 2013 startte fysiotherapeut Jeroen Schreurs samen met Ed Sassen Fysiotherapie Oostermaas. In 2017 fuseerde de praktijk met Fysiotherapie Fysiohof en ontstond Fysio043 . De praktijk is inmiddels uitgegroeid naar vier praktijken in Maastricht, waar in totaal negen fysiotherapeuten werken. ‘Ik werk sinds 2017 met personeel. Bij de opleiding fysiotherapie is er geen handboek over leidinggeven aan medewerkers. Op het moment dat een bijzondere situatie zich voordoet, zoals nu met de coronacrisis, is het goed om te kijken of onze manier anders moet.’

Wat voor meerwaarde had het webinar van Charlotte voor jou?

‘Ik wilde vooral tips en tricks leren om de neuzen dezelfde richting op te krijgen. Het webinar bevestigde vooral dat wij op de goede weg zitten en dat wij geen onverantwoorde dingen doen. Van tevoren weet je nooit wat de juiste manier is, helemaal niet in zo’n bijzondere situatie als nu. Charlotte besprak een stappenplan om goed leiding te kunnen geven. Dat stappenplan pasten wij al automatisch toe in de praktijk. Aan de hand van de kernpunten uit het webinar besprak ik met de andere praktijkeigenaar onze manier van leidinggeven. De conclusie was dat wij het al heel goed doen.’

Welke besproken zaken neem jij mee naar de praktijk?

‘Dat wij niet te snel alle informatie naar medewerkers moeten doorspelen, voordat je honderd procent zeker weet hoe het zit. Zo communiceerden wij de NOW-regeling naar het team, terwijl later bleek dat wij hier niet voor in aanmerking komen. Corrigeren geeft onrust. Het is goed om iets langer te wachten met communiceren, totdat je totale duidelijkheid hebt.’

‘Ook kwam naar voren dat omdenken in tijden van crisis erg belangrijk is. Je moet op een andere manier handelen dan normaal. Zoals het gebruik van e-health voor consulten op afstand. De praktijk wilde hier in de toekomst gebruik van maken, maar door deze crisis moest het snel van de grond komen. Dat was even slikken, zowel voor ons als voor het personeel.’

Waar loop jij nog tegen aan als het gaat om leidinggeven?

‘Ik moet opletten dat ik niet teveel sturing wil geven via platte tekst, zoals whatsapp en email. Vaak komt het anders over dan je bedoelt en dat zorgt voor onrust. Daarom probeer ik nu zoveel mogelijk teamsessies te houden via beeldbellen. Ook Persoonlijk OntwikkelingsPlan(POP)-gesprekken en voortgangsgesprekken verlopen via beeldbellen. Een teamoverleg zorgt soms wel voor teveel discussie, waardoor onrust en frustratie voor kan komen. Inspraak is prima, maar het moet niet leiden tot veel discussies. Af en toe moet je dan je eigen mening doordrukken. Gelukkig werd ook dat bevestigd tijdens het webinar.’

‘Verder kwam in het webinar naar voren dat het delegeren van activiteiten soms meer energie kost dan wanneer je het zelf doet. Van den Wall Bake bevestigde dit, maar gaf aan dat het uiteindelijk meer oplevert. Dus blijf ik activiteiten delegeren.’

Charlotte sprak in haar webinar over gezond blijven en besprak daarbij stressbronnen en hulpbronnen. Wat zijn jouw grootste stressbronnen en hoe pak jij die aan?

‘Ik voorkom stress door veel met mijn compagnon te praten. Wij praten dagelijks meerdere uren met elkaar over de praktijk, zodat wij zeker weten dat we alles hebben gedaan en alles afgehandeld is. Daarnaast breng ik privé veel tijd door met mijn eigen gezin en zijn wij veel in de buitenlucht. Ook probeer ik tijdens het werk afleiding te voorkomen. In het webinar kwamen tips voor thuiswerken voorbij, maar voor mij werkt dat niet. Daarom ga ik naar de lege praktijk om alle zaken af te krijgen.’

Tips voor leidinggeven van Jeroen Schreurs:

• Denk out of the box en houd niet vast aan wat je altijd doet. Alleen door anders te denken, kom je verder.
• Zorg dat medewerkers inspraak hebben, maar pak wel duidelijk de leidende rol over de uitvoering van de praktijk. Ieders mening wordt gewaardeerd, maar het is uiteindelijk wel de praktijk die op het spel staat. 

Foto: Jeroen Schreurs