De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
woensdag 21 december 2016
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Lees verder - met dit thema
JTV Mondzorg-directeur Raoul Trentelman: ‘E-health vervangt nooit het contact aan de stoel’
16 apr 2020 4 min‘Veel mondzorgpraktijken hebben een gezonde positie opgebouwd ’, veronderstelt Raoul Trentelman, directeur van JTV…
Lees verder »
Rob Alferink over ‘online’ fysiotherapie: ‘Een mooie ondersteuning, maar niet de heilige graal’
16 apr 2020 4 min‘De online apps zijn goed geregeld, maar het blijft wel een andere tak van sport’, vertelt Rob Alferink,…
Lees verder »
Mondzorg en fysiopraktijken kunnen voorschot continuïteitsbijdrage aanvragen
15 apr 2020 2 minVoor de maand mei kunnen zorgaanbieders een maandelijkse continuïteitsbijdrage aanvragen. Fysio- en…
Lees verder »
‘Mondkapjes voor burgers geven vooral schijnzekerheid’
14 apr 2020 3 minVoorlopig blijft er zo’n groot tekort aan de goede mondkapjes, dat niet iedereen ze kan dragen. Sterker nog: het…
Lees verder »
‘Mondkapjes voor burgers geven vooral schijnzekerheid’
14 apr 2020 3 minVoorlopig blijft er zo’n groot tekort aan de goede mondkapjes, dat niet iedereen ze kan dragen. Sterker nog: het…
Lees verder »
Hoe werkt de NOW-regeling?
9 apr 2020 5 minOm door de coronacrisis getroffen ondernemers te ondersteunen heeft het kabinet de tijdelijke Noodmaatregel…
Lees verder »
‘Tachtig procent waarnemers afgebeld voor al besproken diensten’
9 apr 2020 3 minDe coronacrisis heeft direct gevolgen voor het aantal diensten en inkomsten van waarnemend huisartsen. Door het…
Lees verder »
Financiële kansen bij huisvesting
7 apr 2020 5 minEen pand kopen of grondig verbouwen, heeft enorme impact op uw praktijk, op het team, op de relatie met uw…
Lees verder »
Reactie toevoegen