De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
woensdag 21 december 2016
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Lees verder - met dit thema
Klachtenwet aangenomen door Eerste Kamer
7 okt 2015 3 minOndanks hevige protesten van de eerste lijn, heeft de Eerste Kamer op 6 oktober ingestemd met de vernieuwde Wkkgz.
Lees verder »
Huisartsen terug aan het roer
6 okt 2015 2 minDe huisartsen die ruim een half jaar geleden massaal protesteerden tegen de bureaucratie in de zorg hebben veel…
Lees verder »
AOW'ers worden aantrekkelijker voor werkgever
1 okt 2015 2 minVanaf 1 januari 2016 krijgen werkende AOW'ers bij ziekte hun loon maar 13 weken doorbetaald, in plaats van 2 jaar.
Lees verder »
Vernieuwde Cao Hidha
30 sep 2015 2 minDe Cao voor een Huisarts in dienst bij een huisarts (Hidha) is definitief vernieuwd. Leden van de LHV en LAD…
Lees verder »
Zorgverlener mogelijk sneller geschorst
28 sep 2015 1 minMinister Schippers werkt aan een aanpassing van het medisch tuchtrecht waardoor zorgverleners die in de fout gaan…
Lees verder »
De VAR wordt afgeschaft: Kom in actie!
25 sep 2015 4 minDen Haag heeft in al haar wijsheid besloten de Verklaring Arbeidsrelatie (VAR) met ingang van 1 januari 2016 af te…
Lees verder »
Nieuwe ISO-kwaliteitsnorm van kracht
24 sep 2015 1 minDe ISO 9001:2015 is op 23 september van kracht gegaan. De nieuwe norm is de opvolger van de ISO 9001:2008. In deze…
Lees verder »
Assistent maakt fout, (tand)arts voor de tuchtrechter?
24 sep 2015 3 minBent u als arts verantwoordelijk voor de fouten van uw assistent? In principe niet, als u het tenminste goed…
Lees verder »
Reactie toevoegen