De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
woensdag 21 december 2016
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Lees verder - met dit thema
Campagne ‘De zorg is veilig’: patiënt moet niet wachten met arts bezoeken
11 mei 2020 2 minDe reguliere zorg is weer gestart, maar artsen merken dat mensen met gezondheidsklachten in de coronacrisis langer…
Lees verder »
DentalRules: Grip op al uw taken, registraties en administratie
7 mei 2020 4 minDentalRules heeft alle processen van de tandartspraktijk in een softwareprogramma ondergebracht. Het biedt daarmee…
Lees verder »
Mike Scholten over herstart fysiotherapie: ‘De situatie is nog niet helemaal de oude, maar al een stuk beter'
7 mei 2020 5 minFysiotherapie Scholten in Rosmalen zat dichtbij de coronabrandhaard, waardoor begin maart al een van de twee…
Lees verder »
Tips voor herstart mondzorgpraktijk
6 mei 2020 2 minTijdens de coronacrisis leeft er in de mondzorg veel onzekerheid over de gezondheid van medewerkers, het…
Lees verder »
Zorgaanbieders kunnen vanaf 15 mei continuïteitsbijdrage aanvragen
4 mei 2020 3 minVanaf 15 mei kunnen zorgaanbieders continuïteitsbijdrage aanvragen bij zorgverzekeraars. Deze bijdrage is per…
Lees verder »
Het desinfecteren van gecontamineerde lucht wordt belangrijk
30 apr 2020 3 minHet coronavirus 2 (SARS-CoV-2, HCoV-19) heeft ons allen nog bewuster gemaakt van het belang van infectiepreventie…
Lees verder »
Praktijkmanager Manja Lang over herstart mondzorg: ‘Hele agenda van voor de coronacrisis nu draaien is niet reëel'’
30 apr 2020 4 minOp 16 maart adviseerden de gezamenlijke mondzorgkoepels om alle reguliere mondzorg op te schorten. Na ruim vijf…
Lees verder »
’Beeldbellen met ArtsOnline helpt de druk op de huisartsenzorg te verlichten’
30 apr 2020 6 minIn Twente maken diverse huisartsen sinds half maart gebruik van ArtsOnline, een digitaal platform waarbij…
Lees verder »
Reactie toevoegen