Online Meetup praktijkmanagers mondzorg: preventie en personeel hot items

donderdag 31 december 2020

timer 4 min

Hoe ziet de praktijk er over tien jaar uit? Hoe kun je je daar nu op voorbereiden? De praktijkmanagers zien een aantal ontwikkelingen in het verschiet: groei van de praktijk en nog meer aandacht voor preventie. Maar ook beeldbellen en meer samenwerking met andere disciplines als huisartsen.

Lisette Essink deed de aftrap van deze Meetup. Ze werkt als praktijkmanager bij Mondzorgcentrum Wiranto & Go in Almelo. Ze zit voor een deel ook achter de receptie en heeft daardoor een goed overzicht van de praktijk en kan snel problemen oplossen. Bij deze praktijk werken 25 medewerkers: (kind)tandartsen, mondzorgkundigen, mondhygiënistes, preventiemedewerkers, een inplantoloog en een tandtechnicus. Een aantal tandartsen is gespecialiseerd in mondzorg aan ouderen. Zij behandelen ouderen in verpleeghuizen in de regio.

Nominatie Tandartspraktijk van het jaar

De praktijk is genomineerd voor Tandartspraktijk van het jaar 2020. Vanwege corona laat de definitieve bekendmaking nog op zich wachten. Waarom heeft de praktijk een nominatie in de wacht gesleept? Volgens Essink is daar een aantal redenen voor. ‘We bieden het Gewoon Gaaf programma aan en besteden veel aandacht aan preventie. Het is vooral de ouders motiveren. Ook de wijze waarop onze tandartsen mondzorg aan ouderen verlenen, is de jury niet ontgaan. We willen dat er meer bewustwording ontstaat dat een goede mondzorg bij ouderen heel belangrijk is, omdat het veel aandoeningen kan voorkomen. Daarnaast behandelen onze tandartsen mensen met obesitas, we hebben daar een speciale stoel voor. Het komt voor dat mensen die niet mobiel zijn met een ambulance naar de praktijk worden gebracht voor een behandeling.’

Uit het verhaal van Essink blijkt dat de praktijkhouders, Rob en Swie Tien Wiranto - Go, heel betrokken mensen zijn. Basismondzorg is voor jong en oud, stellen ze. ‘Ze vinden dat ze mensen moeten helpen. We kijken niet alleen naar de mond van de patiënt maar naar diens hele welbevinden.’

Belang van goede mondzorg

Essink vertelt dat ze op diverse manieren proberen andere zorgverleners, als huisartsen en thuiszorgmedewerkers, te overtuigen van het belang van goede mondzorg. ‘Eigenlijk zouden we presentaties willen geven aan alle zorgverleners die bij ouderen over de vloer komen. Opleidingen besteden nog weinig aandacht aan mondzorg. Ook huisartsen zijn een groep waar je veel tijd in moet steken om deze te informeren.’ Meer samenwerken met huisartsen, thuiszorg en verpleegkundigen is nodig.

Groei en vergrijzing

Hoe ziet de praktijk er over tien jaar uit? Hoe kun je je als praktijkmanager daarop voorbereiden? Een aantal praktijkmanagers ziet vooral een groei van de praktijk in het verschiet. Meer behandelkamers erbij, het team dat in shifts gaat werken en een mobiel team dat de verzorgingshuizen langsgaat. Ook genoemd werden meer samenwerking met huisartsen en meer multidisciplinaire teams. Preventie zal een prominentere plaats innemen, is de verwachting.

De vergrijzing is een belangrijke ontwikkeling. De groep ouderen wordt groter, ze worden steeds ouder en blijven zelfstandig wonen. ‘De afspraken met ouderen zullen langer duren, zij willen goede informatie krijgen over het verzorgen van hun gebit. De tarieven moeten daarop worden aangepast’, merkte een praktijkmanager op.

Beeldbellen

E-health, zoals beeldbellen, zal meer worden toegepast. ‘Ik denk dat het straks mogelijk is dat ouders via Facetime bijvoorbeeld vanaf thuis of hun werk meekijken met de behandeling van hun kind’, opperde een van de praktijkmanagers. Bij spoed is triage op afstand mogelijk. Een praktijkmanager pleitte ervoor dat tandheelkundige zorg weer in het basispakket komt. Volgens haar vallen te veel mensen buiten de boot omdat ze moeten bijbetalen voor bepaalde behandelingen.
Het personeel in de mondzorg verdient ook meer waardering en een betere beloning.

Ketens

De opmars van ketens in de mondzorg is ook ter sprake gekomen. Een praktijkmanager vertelde dat de praktijk een wachtlijst heeft van acht maanden met daarop patiënten die vertrokken waren naar een praktijk die is aangesloten bij een keten, maar nu weer terug willen. ‘Ze missen de persoonlijke benadering en willen niet iedere keer een andere tandarts zien.’

Als nadelen van aansluiten bij een keten noemen de praktijkmanagers: de lijnen die langer worden, er wordt voor je besloten en je moet in het gareel van de organisatie lopen.

Vooral personeel werven en hen (tevreden) houden, blijft een hot item.

Foto: Lisette Essink