PM Actueel ‘Boeien en binden van je team’: ‘Wees en blijf superzuinig op je personeel’

woensdag 5 april 2023
timer 5 min
Alexander van Kleij, directeur Salaris en HRM Advies bij Visser & Visser

Alexander van Kleij, directeur Salaris en HRM Advies bij Visser & Visser

Alexander van Kleij, directeur Salaris en HRM Advies bij Visser & Visser, verzorgde op 30 maart het webinar PM en MO Actueel 'Boeien en binden van je team'. Wat kunnen praktijken doen om de uitstroom van personeel te stuiten? Hoe zorg je dat de 'achterdeur' dichtzit? ‘Wees niet te krenterig. Als je structureel onderbetaalt ten opzichte van collega's, dan kun je daar last van hebben.’

Alexander van Kleij werkt sinds 1989 in HRM, onder meer bij zorginstellingen en in het bedrijfsleven en is sinds 2022 directeur bij Visser & Visser. Van Kleij baseert zijn betoog op zes trends, die hij signaleert in het personeelsmanagement: loonkostenstijgingen, krapte en spanningen op de arbeidsmarkt, goede uitgangspunten voor boeien en binden, het tegengaan van verzuim, de toename van hybride werken en de noodzaak personeelsmanagement een centraal onderdeel te maken van het strategisch beleid. 

Oplopende loonkosten en gespannen arbeidsmarkt

Om te beginnen schetst Van Kleij een aantal forse problemen voor werkgevers en praktijkhouders: de loonkosten stijgen harder dan ooit. Dankzij de cao van de huisartsenbranche over 2022 en 2023 bijvoorbeeld met ruim 11 procent. Ook de cao voor de fysiotherapie die op 1 april van start gaat, zal tot stijging van de loonkosten leiden. Hij wijst erop dat er door belastingmaatregelen er ook zonder brutostijging toch sprake is van nettovooruitgang. 

Tegelijk blijft de arbeidsmarkt krap en kent bij specifieke beroepsgroepen zelfs flinke spanningen, zoals het tekort aan tandarts- en doktersassistenten. Prognoses over de demografische ontwikkelingen zijn somber, wat betekent dat praktijken erg zuinig moeten zijn op medewerkers. Daarom dienen ze ook in te zetten op het 'boeien en binden' van hun personeel, betoogt Van Kleij. ‘Dat betekent superzuinig zijn en blijven op je medewerkers. Dat is een waarheid als een koe, maar op het moment dat er iemand weggaat, is het heel moeilijk om iemand te vinden.’

Goede werksfeer, opleiding en salaris

Cruciaal voor het boeien en binden van personeel is dat de werksfeer goed is, stelt Van Kleij. ‘Besteed daar concreet aandacht aan en vraag medewerkers ook naar hun mening daarover. Sfeer is altijd een optelsom van allerlei grote en kleine zaken bij elkaar. Belangrijk is ook dat je mensen direct vraagt: joh, klopt het dat het hier een fijne sfeer is?’  Bindende factoren zijn ook opleiding en ontwikkeling. Daarbij pleit Van Kleij voor een actieve rol van de praktijkhouder of praktijkmanager. 

‘Mensen vinden het vaak lastig precies aan te geven wat ze willen. Wat daarom heel belangrijk is, in mijn optiek, is dat je mensen actief aanbiedt om bepaalde opleidingen, cursussen of trainingen te gaan doen.’ Ook ‘salaris’ is een belangrijke bindende factor, maar zeker niet de allerbelangrijkste, stelt Van Kleij. ‘Wees ook niet te krenterig. Als je structureel onderbetaalt ten opzichte van collega's, kun je daar last van hebben. Op het moment dat een groot deel van de praktijken op een gelijk niveau zitten, heeft het niet heel veel zin om naar boven te gaan zitten.’

'Spring eruit met goede sfeer'

Van Kleij benadrukt het belang van ‘leuke dingen doen’ met het team. ‘Organiseer eens een etentje na afloop van de werkdag. Bij ons is het op dit moment erg ‘in’ om een spelletjesavond te houden, met een pizza vooraf. Werk is tenslotte een heel belangrijk onderdeel van je leven en dan is het ontzettend leuk als je dat op een prettige manier kan doorbrengen met elkaar. Je ziet dat werkgevers die daar aandacht aan besteden er bijna altijd uitspringen.’

Van Kleij gaat dan in op de noodzaak van goed beleid rond verzuim en werkdruk. ‘Daar krijgen we veel signalen over van onze klanten. Juist door personeelstekort neemt de werkdruk op veel plekken toe.’ Voor het tegengaan van verzuim en werkdruk schetst Van Kleij een aantal uitgangspunten:

  • Voorkom een vicieuze cirkel: werkdruk die leidt tot uitval, wat weer leidt tot hogere werkdruk voor achterblijvers, waardoor weer meer kans op uitval.
  • Investeer in goede arbo- en verzuimbegeleiding.
  • Aandacht en begrip is cruciaal, ook voor werkende collega’s: ‘Dus op het moment dat er een collega uitvalt, wat extra werkdruk bij de overblijvers veroorzaakt, moet je meer aandacht aan die overblijvers geven.’
  • Aanpak: eerst menselijke factor, dan formeel juridische.

‘HRM is essentieel bij strategisch beleid’

Een belangrijke trend is ook het hybride werken en de invloed van ontwikkelingen zoals ouderschapsverlof dat steeds vaker wordt aangevraagd. Van Kleij: ‘Ouderschapsverlof is gewoon ontzettend populair.  Je ziet dat de jonge ouders daar volop gebruik van maken.’ Tenslotte is het essentieel om HRM mee te nemen in strategische beslissingen. De menselijke factor is beperkend én doorslaggevend, stelt Van Kleij.  

‘Personeelsmanagement was altijd al belangrijk, maar het is nog belangrijker geworden. Kijk naar kosten, naar de arbeidsmarkt, naar de ingrediënten die je kan toepassen om de sfeer te verbeteren en mensen te behouden. Kortom, alle beslissingen die je neemt in je praktijk, over een uitbreiding, een nieuwe vestiging, langer of korter open blijven, alles is HRM gerelateerd. Als je je dat voldoende realiseert en die factoren ook daadwerkelijk meeneemt, dan helpt dat om de beslissingen ook goed te nemen. Dan kom je niet achteraf voor verrassingen te staan.’

Tips voor een goede werksfeer van Alexander van Kleij: 

  • Bepaal met elkaar successen en vier ze.
  • Maak helder wie waar verantwoordelijk voor is.
  • Geef (heel) regelmatig complimenten.
  • Geef als leidinggevende het goede voorbeeld.
  • Wees open en transparant in je communicatie.

Meer lezen over ‘Boeien en binden van je team’:

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Lees verder - met dit thema

all_inclusiveAchtergrondartikel

De zeventiende Dag van de Praktijkmanager: Sfeervol congres in nieuw jasje op vertrouwde locatie

29 mei om 14:30 uurtimer5 min

Onder het motto ‘de leukste dag van het jaar’ vond op donderdag 16 mei de Dag van de…

Lees verder »
Sophie Brühl - Foto: Claudia Kamergorodski
mic_external_onInterview

Sophie Brühl (Buurtdokters) en haar ‘wake up call’ voor de huisartsenzorg: ‘Meer ruimte voor praktijkmanager nodig’

8 mei om 14:15 uurtimer6 min

Sophie Brühl, huisarts en mede-initiatiefnemer van Buurtdokters, gaat tijdens de Dag van de…

Lees verder »
Nora Ennahachi, operationeel directeur MyDent Het mondzorgcentrum
mic_external_onInterview

Nora Ennahachi over teamenergie en teamsucces: ‘Zoals we betrokken zijn bij onze patiënten, zijn we dat ook bij elkaar’

17 apr om 13:00 uurtimer6 min

Hoe kun je als praktijkmanager bijdragen aan de teamenergie in een praktijk? Hoe kun je dat…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Charlotte van den Wall Bake over teambinding en veilige werkomgeving: ‘Maak tijd, ga de dialoog aan en begin van onderop’

5 apr om 11:19 uurtimer5 min

Praktijkhouders en praktijkmanagers doen er goed aan om over het onderwerp grensoverschrijdend gedrag na te…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Personeelsdossier en dossieropbouw: Nooit te laat om mee te beginnen

26 mrt om 12:56 uurtimer4 min

Een goed opgebouwd personeelsdossier kan doorslaggevend zijn bij een conflict of als je ontevreden bent over…

Lees verder »
flash_onNieuws

Cao Huisartsenzorg 2024-2025 vastgesteld

21 mrt om 13:19 uur

De Cao Huisartsenzorg regelt de arbeidsvoorwaarden voor het ondersteunend personeel binnen de…

Lees verder »
flash_onNieuws

Zes essentiële onderdelen van de arbeidsovereenkomst

14 mrt om 13:00 uurtimer4 min

Een arbeidsovereenkomst opstellen is meer dan een kwestie van kiezen. Je moet namelijk wel weten wat de…

Lees verder »
person_outlineBlog

Grip op verzuim in de zorg: Hoe zetten we het dalende ziekteverzuimpercentage door?

7 mrt om 16:06 uur

De zorg blijft één van de meest veeleisende sectoren om in te werken. Werknemers verzorgen dagelijks talloze…

Lees verder »