Positiviteit in de praktijk

Zou het niet lekker zijn als alle medewerkers in jullie praktijk altijd een zonnig humeur hebben? Fijne communicatie onderling en met de patiënten, dat wil je toch ook in jullie praktijk? Positief denken ligt ten grondslag aan een positieve boost voor de moraal van het team en daarmee aan de productiviteit.

Sommigen mensen zijn van nature positief. Anderen zijn zo negatief ingesteld dat het praktisch onmogelijk is hen tot dit inzicht te laten komen. De meeste mensen zitten daar ergens tussenin en kunnen prima gestimuleerd worden tot een positiever zelf- en werkbeeld.

Energie

Ieder mens is zelf verantwoordelijk voor het wegebben van energie aan negatieve gedachten. Wij zijn in Nederland geneigd om de schuld op iets of iemand af te schuiven, maar dit levert niets op. Je voelt je een stuk prettiger en bereikt meer door een positieve houding aan te nemen. Zo heb je wellicht geen invloed op moeilijke gesprekken, maar wel op de manier waarop je tegen zo’n gebeurtenis aankijkt. Je maakt het jezelf en je omgeving een stuk gemakkelijker als je opkomende negatieve gevoelens direct stopt en vervangt door positieve gedachten. Natuurlijk zijn gevoelens als boosheid of angst niet 1,2,3 te vervangen. Als je er echter voor kiest om positief in het leven te staan ontdek je dat je deze emoties sneller herkent, en ben je in staat ze in de kiem te smoren.

Positieve overtuigingen over jezelf, anderen en de toekomst beïnvloeden je totale benadering van het leven. Ga je hiermee bewust aan de slag dan gaat het je steeds makkelijker af en heeft dit een positief effect op de samenwerking en communicatie in jullie team. Een positieve gedachte leidt tot een goed gevoel en motiveert opbouwend gedrag. Daarom is het ook van belang om bewust stil te staan bij jouw rol als praktijkmanager.

De rol van de praktijkmanager

Mensen die gelukkig zijn in hun werk hebben meer het gevoel hun eigen leven te leiden, ze hebben meer arbeidsvreugde en zijn minder gevoelig voor stress en de aandoeningen die hieruit voortvloeien. Als praktijkmanager kun je een rol spelen in het werkplezier van de medewerkers.

• Vermijd negatieve formuleringen. Zeg niet: “Oh nee, vanmiddag komt die nare man op controle, daar heb ik helemaal geen zin in”, maar zeg bijvoorbeeld bij de briefing: “Ik zie dat meneer Jansen vanmiddag komt, dat wordt weer een enerverende controle.” In het begin is dit vast moeilijk en het kan best dat je af en toe weer terugvalt in je oude patroon. Zolang je je daar echter van bewust bent, weet je zeker dat je aan het veranderen bent.

• Positieve feedback geeft energie en leidt tot betere prestaties. Zodra jij hiermee aan de slag gaat, komt jullie praktijk in een positieve spiraal terecht. Je staat hier nog sterker in als je in een teamoverleg tijd inruimt om met z’n allen afspraken te maken over het geven van feedback.

• Daarnaast kun je met het team inventariseren wat jullie willen veranderen, verbeteren of accepteren. Ken de bevindingen prioriteiten toe , want de kans op succes is aanmerkelijk groter als je ze één voor één oplost.

• Laat je collega’s zelf ontdekken dat ze dingen beter kunnen uitspreken dan oppotten.

• Accepteer fouten van de medewerkers . Realiseer je dat werken in een medische praktijk een oneindig leerproces is. Door te focussen op de misstappen, loop je het risico in een negatieve spiraal terecht te komen in jullie praktijk.

• Bied je verontschuldigingen aan als jij iets niet goed deed, of onhandig zei . Door het te benoemen zit jij er niet meer mee en geef je tevens het goede voorbeeld.

• Tot slot is het belangrijk dat als iemand een vervelende opmerkingen maakt of zijn afspraak niet nakomt, je dit op een niet-beschuldigende manier benoemt.

Werkzaamheden die alleen uitdagend zijn leiden tot spanning en werkzaamheden die alleen een beroep doen op vaardigheden worden op termijn saai. Bevlogen medewerkers krijg je door ze werkzaamheden aan te bieden die een beroep doen op beiden.

De menselijke geest is lenig. Nieuw gedrag kan men aanleren en ingeroeste patronen doorbreken. Het is dus mogelijk dat mensen veranderen en daarmee effectievere werknemers worden. Maar je kunt hen geen verandering opleggen, hooguit inspireren tot verandering. Als praktijkmanager kun hier een positieve en belangrijke bedrage aan.

Tips voor meer positiviteit op de werkvloer 

• Denk positief over je teamleden. 
• Denk positief over jezelf.
• Let op het totaalbeeld, niet alleen op details die mogelijk wat minder zijn.
• Richt je in elke situatie op het positieve.
• Zorg dat je teamleden hun werk uitdagend vinden. 
• Vermijd zelfverwijten 
• Overtuig jezelf ervan dat tegenslagen er over een tijdje anders uitzien. 
• Geef medewerkers het gevoel dat ze gehoord worden in hun wensen en meningen. 
• Vertel al je teamleden regelmatig wat er goed gaat, in het team en op persoonlijk vlak.

Boekentips

• Handboek voor positief denken en leven, Vera Peiffer, ISBN-13: 9789060577950. 
• Gelukkig zijn kun je leren, Martin E.P. Seligman, ISBN: 9789049100469.

Door Charlotte van den Wall Bake