Praktijkmanager Anita Groenen: ‘Ik wil mijn rol steeds beter spelen’

Wat is voor jou het belang van deze dag?

‘Ik vind de lezingen van Jolanda van Boven altijd heel inspirerend. Ze kan heel precies vertellen wat je op het juiste moment kunt doen. Haar lezingen zijn altijd gericht op de praktijk. Zo vertelde ze dat veel verhalen rondom de nieuwe privacywetgeving AVG nogal overtrokken waren. Bijvoorbeeld dat je overal handtekeningen voor zou moeten hebben, terwijl zij juist zegt dat niet alles vast hoeft te leggen.’

In welke thema’s ben je in het bijzonder geïnteresseerd?

‘Onder meer in wetgeving, teamontwikkeling, tools om processen te verbeteren. Ik ben ook geïnteresseerd in hoe je zaken organiseert, omdat ik zelf een hele gedreven organiseerder ben. De workshops van Charlotte van Wall Bake over hoe je je team beter kunt maken en veranderingen kunt omarmen, spreken me bijvoorbeeld ook heel erg aan.’

‘We hebben hier een middelgrote praktijk met tandartsen, mondhygiënisten en assistenten. We krijgen hier dus van alles voor onze kiezen. Dan is het fijn dat je geregeld nieuwe tips krijgt over hoe je zaken kunt aanpakken. Bijvoorbeeld over hoe je goed kunt communiceren in een masterclass als “Aan de slag met houding en gedrag” door Charlotte van Wall Bake en Petra Kroon.’

Hoe zorg je dat je je blijft ontwikkelen?

‘Ik ga altijd naar regiosessies hier in het noorden, waar ook een leuke groep praktijkmanagers actief is. Je leert ook weer van elkaars problemen. Daar haal je heel veel inspiratie uit. In november vorig jaar was ik bij de workshop over delegeren met Charlotte en Petra. Het is ook heel fijn dat hier in het noorden ook dingen worden georganiseerd. Onze praktijk is gevestigd in Musselkanaal in Zuidoost Groningen. Dat betekent dat ik voor evenementen altijd richting Utrecht of Amersfoort moet. Dat is zo twee uur rijden. Voor een congres ga ik ávonds van te voren vaak naar een hotel. Ook door naar cursussen te gaan, blijf ik bij.’

Wat is je beeld van de ontwikkelingen binnen je beroepsgroep?

‘Vorig jaar was de privacywet AVG een groot item. Zelf vind ik het ook belangrijk dat je bij blijft als het gaat om de rol van de Inspectie. Ik wil ook op de hoogte blijven van de nieuwe tools voor bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Dat soort gesprekken wil ik niet altijd op dezelfde manier doen, maar liefst steeds beter.’

Links: Dag van de Praktijkmanager en Tandartsenpraktijk De Monden 

Foto: Praktijkmanager Anita Groenen op de Dag van de Praktijkmanager 2018