Rustig werken met Lean in de tandartspraktijk

De veelgehoorde uitspraak 'een organisatie moet Lean zijn', roept vaak de associatie op van een praktijk waar alles op rolletjes loopt en mensen niet meer doen dan nodig. Lean is inderdaad een bewezen methode om rustiger en effectiever te werken. 

Een voorbeeld: Het klinkt wellicht wat overdreven maar veel assistentes zijn op zoek in de behandelkamers van hun collega’s naar materialen die ze zelf tekort komen. Binnen Dentiva noemen we dat ‘rooftocht’. Iedere praktijk heeft er wel last van. Met een aantal Leanprincipes kan je dit behoorlijk beperken. Het heen en weer lopen op zoek naar materialen is in de Leangedachte verspilling. Te veel materialen in de lades is echter ook verspilling en het ieder uur elke kamer controleren is dat ook. Je doet namelijk iets wat te weinig bijdraagt aan een betere behandeling.  Het beste is om in de kamers zo min mogelijk materialen bewaren. Hoe meer materialen, hoe ingewikkelder het wordt om het bij te houden of de houdbaarheidsdata te checken. Met name de composiettips hebben een systeem nodig om te voorkomen dat ze te lang in de lades blijven liggen. Het idee is dat het team goed kijkt wat er minimaal in de kasten moet liggen om te zorgen dat er een dag rustig gewerkt kan worden zonder ‘rooftocht’

Denken vanuit het team

Lean denken, betekent vanuit het team denken. Laat de assistentes vooral zelf bedenken wat ze in de kamers nodig hebben en hoe ze kunnen bijhouden hoe vaak en bij wie het misgaat. Dat laatste overigens niet om te straffen, maar om te begrijpen waar en waarom het misgaat. Een probleem of fout kan met meerdere hulpmiddelen en/of door meerdere mensen verholpen worden. Het voorbeeld hiervoor is de co-piloot in een vliegtuig die met de piloot de checklist doorneemt, voordat ze vertrekken. Een bewezen methode die ook in de zorg goed kan werken. Een goed vast moment om deze methode te handhaven en met het team te overleggen, is de dagstart. 

Visueel management

Een behoorlijk onderschat natuurlijk gegeven is dat zorgverleners visueel georienteerd zijn. Protocollen zijn vaak in mappen en computerfolders opgeborgen tekstuele lijsten. Visuele reminders werken beter en meer intuitief. Hoe zie je welke composiettips of anesthesiecarpules je als laatste hebt bijgevuld? Hoe maak je zichtbaar dat de kasten juist wel of juist niet zijn aangevuld? Bespreek het in het team en dan komen er vast eenvoudige oplossingen voorbij om dat snel visueel zichtbaar te maken.

Lean management geeft veel houvast aan tandartspraktijken die van goed naar beter willen groeien. 

Alexander Tolmeijer

Tandarts, Consultant

alexander@dentiva.nl

Training Lean in de tandartsenpraktijk

Op 16 februari organiseert het Praktijkmanagers Netwerk de training Lean in de tandartsenpraktijk. Wil je meer informatie of aanmelden? Klik hier.