Verandermanagement in de praktijk

Waarom is veranderen zo moeilijk?

Als ik mijn keuken schoonmaak en iets op een andere plek zet, dan trek ik toch nog tien keer het verkeerde kastje open. Routines zitten vaak diep, het is heel moeilijk om ze los te laten en je open te stellen voor iets wat je nog niet echt kent. Ik heb als consultant veel veranderingen begeleid die perfect georganiseerd waren maar waarbij mensen uiteindelijk gewoon bleven doen wat ze altijd al deden. Uit gewoonte, uit ‘zo doen we dat hier nou eenmaal’.

Wat ga je doen tijdens je presentatie en workshop?

Ik laat deelnemers zien en ervaren hoe het voelt om een veranderproces door te gaan. Bij elke verandering moeten medewerkers namelijk altijd een aantal psychologische fasen door. Door dat zelf te ervaren, kun je het ook bij anderen herkennen: “Natuurlijk zitten ze nu te klagen dat vroeger alles altijd beter was, ze zitten gewoon in de loslaatfase”.  Als je begrijpt waar dit gedrag vandaan komt en dat het volkomen logisch en voorspelbaar is, kun je het ook gaan beïnvloeden. 

Waarom is het voor praktijkmanagers belangrijk om dit te weten?

Ik denk dat de praktijkhouder vaak degene is die besluit dat er iets moet veranderen, maar de praktijkmanager ervoor moet zorgen dat het ook echt gebeurt. Dan is het ontzettend belangrijk dat je niet alleen maar kijkt naar wat wij de bovenstroom noemen (het nieuwe systeem, de nieuwe manier van werken), maar dat je ook instrumenten in je koffertje hebt waarmee je je collega’s kan begeleiden bij het doormaken van de verandering. Zodat de verandering meer is dan het herschikken van stoelen en ook een blijvende gedragsverandering oplevert. Die instrumenten, die je voor een geslaagde verandering echt nodig hebt, geef ik je tijdens mijn lezing en workshop.