Hadoks, Juvoly en Vcare werken samen aan nieuwe AI-triagetool

De druk op de huisartsenspoedposten neemt al jaren toe. Het aantal triagecontacten groeit, terwijl het tekort aan triagisten oploopt en de werkdruk hoog blijft. Het merendeel van de telefoontjes blijkt bovendien laag urgent, waardoor patiënten met urgente zorgvragen soms onnodig moeten wachten. Deze ontwikkeling vraagt om vernieuwende oplossingen die de zorgprofessionals ondersteunen en de schaarse capaciteit beter benutten. 

‘Toegankelijk, betaalbaar en toekomstbestendig’

Hadoks, Juvoly en Vcare voelen deze urgentie en werken sinds begin 2025 samen om de AI-technologie te koppelen aan het zorgproces. Samen richtten ze Trias B.V. op en ontwikkelen ze de triagetool AI Triage Assistent. Dit is een AI‑gestuurde triagetool die bijdraagt aan het toegankelijk, betaalbaar en toekomstbestendig houden van de huisartsenspoedzorg. Door de combinatie van medische expertise, technologische kennis en praktijkervaring willen de drie organisaties de manier waarop triage in Nederland plaatsvindt veranderen en verbeteren.

‘Co-creatie essentieel voor veilige AI’

De AI Triage Assistent ondersteunt zowel vóór als tijdens het triagegesprek. In de toekomst moet het  systeem kunnen meeluisteren, informatie uitvragen en analyseren en triagisten helpen door relevante vervolgvragen of patronen aan te reiken. Met de AI Triage Assistent kan er sneller een eerste inschatting gemaakt worden van de urgentie, waardoor patiënten met een hoog risico eerder worden herkend en sneller geholpen worden. De drie organisaties geloven dat deze vorm van co‑creatie essentieel is om AI op een veilige, verantwoorde en effectieve manier in te zetten in de zorg.

‘Hadoks wil grip houden op veilige zorg’

Denise Jordaan, CIO bij Hadoks: ‘Als zorgorganisatie willen wij onze kennis van zorgprocessen en kwaliteitsnormen combineren met de technologische mogelijkheden van kunstmatige intelligentie. Wij hebben bewust gekozen om niet alleen gebruiker te zijn, maar ook actief deel te nemen aan de ontwikkeling en als mede-eigenaar betrokken te zijn binnen een publiek-private samenwerking. Zo houden wij grip op goede en veilige zorg. Technologie moet de zorg ondersteunen, terwijl de inhoudelijke professionaliteit bij de zorgverlener blijft.’

‘Juvoly kiest voor krachtenbundeling met de zorg’

Joppe van der Reijden, COO bij Juvoly: ‘Het is een unieke samenwerking waarbij wij met Juvoly onze AI-infrastructuur en getrainde taalmodellen inzetten. Vcare zorgt voor de integratie met en uitbreiding van de bestaande communicatiesystemen. Hadoks levert medische expertise, historische triagegegevens en de praktijkomgeving waarin de tool kan worden getest en gevalideerd. Door deze krachtenbundeling ontstaat een innovatie die niet buiten, maar juist samen mét de zorg en zorgprofessionals wordt ontwikkeld.’

‘Vcare wil met partnerships zorg slimmer maken’

Alex Damaschek, co founder van Vcare vult aan: ‘De acceptatie van digitale tools groeit snel, en de uitdagingen in de eerste lijn vragen om oplossingen die structureel bijdragen aan een toegankelijk zorgstelsel. De samenwerking in Trias B.V. met Juvoly en Hadoks past in onze strategie om met de juiste partnerships snel technologie te kunnen inzetten en zo een bijdrage te leveren aan het toegankelijk en slimmer maken van de zorg.’

‘Voor spoedposten en huisartsenpraktijken’

In de komende maanden werken Hadoks, Juvoly en Vcare verder aan de ontwikkeling en validatie van de tool in de praktijk. Zodra de AI Triage Assistent gereed is, wordt deze niet alleen beschikbaar voor huisartsenspoedposten, maar ook doorontwikkeld voor de huisartsenpraktijken. De verwachting is dat de AI Triage Assistent grote impact zal hebben op zowel de kwaliteit van de triage als de efficiëntie van het spoedzorgproces.

‘Door gesprekken te verkorten en beter voor te bereiden, ontstaat er meer ruimte voor triagisten om zich te richten op patiënten die urgente zorg nodig hebben. Patiënten profiteren van kortere wachttijden en helder advies, terwijl triagisten worden ontlast. Uiteindelijk draagt dit bij aan het aantrekkelijk houden van het beroep, het terugdringen van ziekteverzuim en het verbeteren van de continuïteit van zorg’, aldus Denise Jordaan.

Meer weten?

• info@vcareconnect.nl, www.vcareconnect.nl
• Juvoly, info@juvoly.nl, www.juvoly.nl
• Hadoks | Bundelt de kracht van huisartsen in regio Haaglanden
• Hans Tellier, Trias Triage BV