Mediq: één inkooppartner voor praktijk én patiënt

Bestellen, machtigen en de voorraad bijhouden kosten de huisartsenpraktijk tijd die er nauwelijks is. Mediq wil die belasting verminderen langs twee lijnen: de inkoop voor de praktijk zelf en de materialen voor de patiënt thuis. ‘Wij zijn een one-stop-shop voor een praktijk’, zegt Priscilla Salamat, Salesleader Eerstelijn bij Mediq. Ze schetst hoe Mediq de huisartsenpraktijk ontzorgt door slim voorraadbeheer, eenvoudig bestellen, tijdig onderhoud en professionele trainingen.

Mediq levert medische hulpmiddelen langs twee lijnen. De eerste is de inkoop voor de praktijk zelf: de onderzoeksbank, de stoel, de disposables en de meetapparatuur als thermometer en weegschaal. De tweede lijn richt zich op de patiënt. Voor chronische zorg als diabetes, continentiezorg, stomazorg, wondzorg of medische voeding levert Mediq de materialen tot bij de patiënt thuis. De praktijk krijgt zo met één organisatie te maken, waar dat vroeger vaak allerlei leveranciers waren.

Zoals bekend werken eerstelijnspraktijken onder toenemende druk door personeelstekorten, een hoge administratielast en een groeiende zorgvraag. Efficiënt werken wordt daardoor belangrijker dan ooit. Bij de toegenomen druk op de praktijk speelt ook een verschuiving in de ketenzorg. Waar de patiënt vroeger voor veel metingen naar het ziekenhuis moest, gebeurt veel nu bij de huisarts en thuis. Iemand met diabetes meet zijn bloedsuiker tegenwoordig zelf, steeds vaker met een sensor die de waarden doorlopend doorgeeft. De ketenzorg heeft veel zorg naar de eerste lijn verplaatst en daarmee ook de materialen en de apparatuur die de praktijk in huis moet hebben.

Twee vragen, één machtiging

Het Huisartsenportaal van Mediq levert hierbij grote tijdswinst op. Hulpmiddelen zijn te bestellen met een verkorte machtiging op basis van enkele vragen over de status van de patiënt. ‘Bij de aanvraag van materiaal voor een complexe wond vul je alleen twee of drie vragen in’, legt Salamat uit. ‘Het systeem zoekt de patiënt op via VECOZO, vult de gegevens in en controleert meteen welke machtiging mag. Daarna kiest de medewerker met een paar klikken de juiste materialen.’

Op deze manier werkt het portaal voor alle patiëntengroepen. Bij de aanvraag van incontinentie-absorberend materiaal hoorde vroeger een uitgebreide intake, met veel vragen om het juiste profiel te bepalen. ‘Die intake kan de praktijk aan Mediq overlaten. Wij controleren de gegevens’, zegt Salamat. ‘De praktijk houdt zo tijd over en de patiënt is toch snel geholpen. Iedereen in de praktijk ziet bovendien welke machtigingen openstaan en welke bestellingen de collega’s deden.’

Materiaal dat meteen meegaat

De tweede winst zit in de juiste voorraad voor de patiënten. Praktijken willen genoeg in huis hebben, zonder onnodige kosten of verspilling. Mediq levert daarvoor startsets die de praktijk op voorraad houdt en meteen aan de patiënt meegeeft. Voor wondzorg is er een wondbox met de meestgebruikte materialen. ‘Terwijl je de machtiging aanmaakt, geef je de patiënt de eerste materialen al mee’, zegt Salamat. De materialen die de praktijk zo verstrekt, worden door het portaal direct weer bijbesteld.

Deze proefpakketten kosten de praktijk niets. Mediq stelt ze beschikbaar om de patiënt de eerste dagen te voorzien; daarna komen de reguliere materialen binnen, die de zorgverzekeraar vergoedt. Voor incontinentiezorg, diabetes en de andere ziektebeelden geldt hetzelfde. ‘Voor elk ziektebeeld hebben we proefmateriaal dat ze meteen kunnen inzetten’, zegt Salamat. Zo hoeft de praktijk die materialen niet meer zelf in te kopen.

Salamat schetst hoe praktijken vroeger eerst zelf materiaal inkochten, dat meegaven aan de patiënt en pas later met een machtiging bestelden. ‘De kosten gingen er destijds voor de baat uit. Met de proefpakketten rouleren de materialen en hoeft de praktijk ze niet vooraf in te kopen.’

Grip op de eigen voorraad

Voor de praktijkbenodigdheden zelf is er MedBIS, een tweede portaal met o.a. een scanmodule waarmee de praktijk de eigen voorraad beheert. ‘Met slim voorraadbeheer heb je meer grip op je voorraad en kun je slimmer inkopen’, zegt Salamat. Beide portalen draaien via het web en het gebruik is ervan is gratis. Materiaal dat de praktijk voor 17.00 uur bestelt, wordt binnen een dag bezorgd.

Daarbij biedt Mediq bij de apparatuur ook het onderhoud en beschikt het over een eigen technische dienst voor keuringen, onderhoud en reparatie. 'Je wil dat de meetwaarden kloppen bij alle apparatuur. Die moeten zijn nagekeken en voldoen aan alle eisen.’ Desgewenst traint Mediq alle betrokken praktijkmedewerkers ook op het gebruik. ‘We kunnen iedereen in de praktijk trainen: welke materialen zet ik in en waarom’, zegt Salamat. ‘Als je dan tijd overhoudt door efficiënt bestellen, eenvoudig machtigen en slim voorraadbeheer kun je die vervolgens weer gebruiken voor de patiëntenzorg.’

Huisarts Service+: kennis die werkt 

Die ondersteuning krijgt ook vorm in de Huisarts Service+: het kennisprogramma waarmee Mediq huisartsenpraktijken helpt hun kennis praktisch en actueel te houden. Met e-learnings, kenniscentra, zorgprogramma’s en leerzame events sluit Mediq aan op thema’s als wondzorg, continentiezorg en diabetes. Zo blijft de ondersteuning niet beperkt tot producten en portalen, maar helpt Mediq assistenten, praktijkondersteuners en huisartsen ook bij de toepassing in de dagelijkse zorg. Dat geeft vertrouwen in passende zorg thuis. 

Eén praktijkpartner in plaats van losse leveranciers

Mediq wil de huisartsenpraktijk niet op onderdelen bedienen, maar als geheel. Voor assistenten, praktijkondersteuners en -managers betekent dit een overzichtelijke portaalomgeving, één aanspreekpunt en een totaaloverzicht op de inkoop. 'We kunnen alles in een huisartsenpraktijk leveren. Je wil niet dat de praktijk voor dit onderdeel bij de ene organisatie moet zijn en voor dat onderdeel bij de andere. Wij zijn een one-stop-shop voor een praktijk', vat Priscilla Salamat samen.

Meer weten en contact opnemen?

• Website Mediq: Het Mediq Support Team voor huisartsen 
• Email Mediq Support Team: huisarts@mediq.com 
• Telefoon Mediq Support Team: 088-888 9405