Een teamuitje lost je problemen niet op

Regelmatig hoor ik mensen vertellen hoe een teamuitje wordt aangegrepen om het gedoe in het team eens ‘lekker te vergeten en een frisse start te maken met elkaar’. Dat lijkt soms, onder het genot van wat alcohol, nog bijna te lukken ook! Maar helaas. Uiteindelijk stapelen ergernissen zich in de praktijk gewoon weer op en is de gezellige dag snel weer vergeten.

Denken dat je een samenwerkingsprobleem op kunt lossen met een uitje is hetzelfde als denken dat je iemands gezondheidsproblemen oplost door een gaatje te vullen. Als er niet iets fundamenteels verandert in iemands gedachten, normen en handelen, is het dweilen met de kraan open.

Sterker nog, door te doen alsof het wél op te lossen is met een uitje of simpel te vullen is met composiet, verklein je zelfs de kans dat het werkelijke probleem oplost. Iemand anders lijkt bijna verantwoordelijk voor de oplossing, namelijk de teammanager (‘we krijgen gewoon te weinig tijd om gezellig te kletsen samen’) of de tandarts (‘dan vult ie toch gewoon even dat gaatje’). Problemen lossen pas echt op als degene die ze (mede) veroorzaakt er verantwoordelijkheid voor neemt. Dat betekent dus dat hij/zij zich erin verdiept en zijn gedrag aanpast. Daarbij kun je natuurlijk wel iemand ondersteunen. Je kunt bijvoorbeeld als mediator mensen begeleiden een conflict uit te spreken of iemand goede poetsinstructies geven.

Bedenk dus de volgende keer dat je een probleem op aan het lossen bent: ben ik een gaatje aan het vullen of geef ik een poetsinstructie? Zo help je iemand écht een probleem op te lossen. Succes!

Marloes den Heijer - Leiderschapscoach voor tandartsen – www.passieinpraktijk.nl