Innoveren is vooral implementeren

maandag 21 januari 2019
timer 2 min
Innoveren is vooral implementeren
Een van de hulpmiddelen om te zorgen dat de beschikbare kennis en vaardigheden van medewerkers in een praktijk overzichtelijk zijn, is een skill matrix. Dit is een schematisch overzicht van de mate van beheersing van een vaardigheid of taak.

Aan nieuwe ontwikkelingen op dit moment geen gebrek. Sterker nog, de overheid denkt dat met allerlei slimme innovaties de problemen in de zorg voor het overgrote deel op te lossen zijn. Al 10 jaar doet het Erasmus Centre for Business Innovation (ECBI) onderzoek naar innovatie in Nederland. Een van hun belangrijkste conclusies: slechts 25% van het succes van innovaties wordt verklaard door investeringen in technologie; 75% van het succes komt voort uit investeringen in medewerkers. Hoe zorg je ervoor dat nieuwe apparaten en methodes ook daadwerkelijk gebruikt gaan worden? Dat is lastiger dan het op afstand lijkt.

Skill matrix

Eén van de zaken die in een iets grotere praktijk snel onoverzichtelijk kan worden, is de beschikbare kennis en vaardigheden van de medewerkers. De een is nu eenmaal enthousiaster en nieuwsgieriger dan de ander. Tot zover geen probleem, maar als een innovatie echt verder uitgerold moet worden, dan is het handig om een goed overzicht te hebben van welke medewerker wat kan en tot op welk niveau. Een skill matrix is vaak een onderdeel van ‘lean management’. In Japan hangen de overzichten voor iedereen zichtbaar op de borden. In een open cultuur is het goed om te kunnen zien wie wat kan. Nog belangrijker: je kunt zien wie je bij jouw eigen ontwikkeling kan helpen.

De opbouw van de skill matrix

De vaardigheden matrix kent per taak de volgende 5 verschillende niveaus:

1. Geen kennis

2. Begrijpt alle stappen

3. Uitvoeren onder begeleiding /controle achteraf

4. Zelfstandig uitvoeren en problemen kunnen oplossen

5. Kan anderen trainen

Niet iedereen hoeft natuurlijk alles te kunnen, maar zeker in de zorg is het fijn als duidelijk is dat kennis en vaardigheden in de praktijk voldoende geborgd zijn. Als maar één iemand een bepaald apparaat of techniek beheerst, dan is de praktijk kwetsbaar. Het beheersingsniveau maak je visueel in een overzicht.

Conclusie

Bij veranderingsprocessen in grote praktijken is het handig om een overzicht te hebben van de ontwikkeling van de diverse medewerkers en dit visueel weer te geven. De skill matrix kan hierbij helpen. Een voorbeeld van een skillmatrix kun je downloaden op www.dentiva.nl/skillmatrix.

www.dentiva.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Lees verder - met dit thema

Merel Kooning: 'Ik dacht dat mijn zachtheid een ramp was. Nu denk ik: nee, juist niet. Daarom blijven medewerkers heel lang en lopen ze met mij weg.' (Foto: Claudia Kamergorodski)
mic_external_onInterview

Tandarts Merel Kooning bij PM Actueel op 24 september: Hoe word je ‘als mens én als medisch ondernemer’ succesvol?

19 jul om 11:45 uurtimer6 min

Tandarts Merel Kooning publiceerde in 2020 ‘Mama rijdt een Bentley’, dat meteen in…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Grensoverschrijdend gedrag: leiderschap én beleid ‘bittere noodzaak’

16 jul om 09:30 uurtimer6 min

De laatste tijd staan de kranten en social media er bol van: grensoverschrijdend gedrag. Schrijnende verhalen…

Lees verder »
Thomas Rietrae: ‘Binnen anderhalf jaar nam ik drie praktijken over.'
mic_external_onInterview

Thomas Rietrae (Lassus Tandartsen) over de snelle groei naar 30 praktijken: ‘Professionele autonomie is cruciaal’

4 jul om 11:30 uurtimer8 min

Thomas Rietrae is eigenaar van Lassus Tandartsen, een tandartsengroep met 30…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

De zeventiende Dag van de Praktijkmanager: Sfeervol congres in nieuw jasje op vertrouwde locatie

29 mei om 14:30 uurtimer5 min

Onder het motto ‘de leukste dag van het jaar’ vond op donderdag 16 mei de Dag van de…

Lees verder »
Sophie Brühl - Foto: Claudia Kamergorodski
mic_external_onInterview

Sophie Brühl (Buurtdokters) en haar ‘wake up call’ voor de huisartsenzorg: ‘Meer ruimte voor praktijkmanager nodig’

8 mei om 14:15 uurtimer6 min

Sophie Brühl, huisarts en mede-initiatiefnemer van Buurtdokters, gaat tijdens de Dag van de…

Lees verder »
Nora Ennahachi, operationeel directeur MyDent Het mondzorgcentrum
mic_external_onInterview

Nora Ennahachi over teamenergie en teamsucces: ‘Zoals we betrokken zijn bij onze patiënten, zijn we dat ook bij elkaar’

17 apr om 13:00 uurtimer6 min

Hoe kun je als praktijkmanager bijdragen aan de teamenergie in een praktijk? Hoe kun je dat…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Charlotte van den Wall Bake over teambinding en veilige werkomgeving: ‘Maak tijd, ga de dialoog aan en begin van onderop’

5 apr om 11:19 uurtimer5 min

Praktijkhouders en praktijkmanagers doen er goed aan om over het onderwerp grensoverschrijdend gedrag na te…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Personeelsdossier en dossieropbouw: Nooit te laat om mee te beginnen

26 mrt om 12:56 uurtimer4 min

Een goed opgebouwd personeelsdossier kan doorslaggevend zijn bij een conflict of als je ontevreden bent over…

Lees verder »