‘Beperk verzuim door een veilige omgeving en goede werkverdeling’

Het ziekteverzuim in de eerstelijn en mondzorg is nog altijd hoog. Michel Fortman en Marc d’Ancona signaleren dat dat mede komt door toenemende psychische klachten. ‘De oorzaak is vaak een combinatie van factoren. Op veel plekken is sprake van een hoge werkdruk en krapte op de arbeidsmarkt, waardoor vacatures vaak onvervuld blijven. De uitstroom is behoorlijk en op een vacature reageert een gering aantal sollicitanten, als ze al reageren. De werkdruk bij de rest neemt daardoor toe en de stresslevels gaan omhoog’, legt Michel Fortman uit.

‘Als er dan ook sociale aspecten spelen, is de cirkel rond en verliest het management soms zelfs de controle. Langdurig uitval ligt dan op de loer. Bij overspannenheid is de gemiddelde hersteltijd 30 tot 90 dagen, bij een burn-out zelfs rond de 300 dagen. De kans op recidive is trouwens ook enorm als dit niet goed wordt aangepakt. Dat kan een enorme kostenpost zijn voor de werkgever, ook als er een verzuimverzekering is.’

Werkbelasting bespreken

Fortman en d’Ancona onderscheiden een aantal fasen bij ziekteverzuim: voor, tijdens en na het verzuim. ‘Vanuit oogpunt van preventie blijft belangrijk dat medewerkers open kunnen praten over hun werkbelasting. Durven ze aan te geven dat zij hun werk niet meer goed aankunnen? Bekijk dan of er nog sprake is van een veilige werkomgeving. Bespreek het ook in het team en bekijk of de werkbelasting bij elke medewerker overeenkomt met zijn of haar draagkracht. Een goede werkverdeling is dus essentieel.’

Signalen oppakken

Voorkom als praktijkhouder en -manager dat je op afstand komt te staan van de dagelijkse praktijkvoering. ‘Als je goed op de signalen let van je medewerkers, kun je langdurig verzuim soms voorkomen. Denk aan zaken als vaker dan drie keer per jaar ziekmelden, vaak te laat komen, een negatieve houding, gedemotiveerd zijn. Maar ook vage klachten als slecht slapen, regelmatig hoofdpijn, niet lekker voelen. Probeer je bewust te zijn van dergelijke signalen en zorg voor een goede communicatie met de medewerker en binnen het team.’

Creëer binding

Onderzoek laat zien dat het essentieel is om tijdens het verzuim contact te onderhouden met de zieke werknemer. ‘Als je de binding met de medewerker verliest, kan het herstel langer duren. Plan regelmatig een bel- of koffiemoment in. Je mag niet naar medische zaken vragen, maar wel informeren hoe het met iemand gaat. Creëer binding en laat zien: “We zijn er nog voor je”. Je kunt de medewerker bijpraten over praktijkzaken. Het zorgt voor een lagere drempel om weer aan de slag te gaan.’

Wettelijke stappen

Tijdens de sessie zullen Fortman en d’Ancona deelnemers meenemen in de Wet verbetering poortwachter die van belang is in verschillende fases van het verzuim. ‘Er is een aantal wettelijke stappen die je moet zetten en daar gaat het nog wel eens mis. De werkgever komt te laat met een plan van aanpak, heeft weinig contact met de werknemer en de bedrijfsarts. Of het re-integratietraject is onvoldoende. Als een werkgever steken laat vallen in deze stappen, kan hij een loonsanctie door het UWV opgelegd krijgen. Laat je daarom goed adviseren in en over dit soort trajecten, dat betaalt zich uit.’

Na het verzuim is het belangrijk dat de werkgever zich ervan vergewist dat iemand volledig is hersteld en zich dus echt beter kan melden. ‘Iemand die 70 procent van zijn werk aankan, is nog niet volledig hersteld. Wees hierin strikt, ga niet lopen kwakkelen met een medewerker. Als iemand zich weer ziekmeldt na 28 dagen hersteld te zijn, gaat immers de periode van 104 weken salaris doorbetalen weer opnieuw in. Dat kan er financieel behoorlijk inhakken.’

Dag van de Praktijkmanager (25 mei 2023): workshop ‘Ziekteverzuim’

Het ziekteverzuim is hoog in de zorg. Oorzaken te over: hoge werk- en regeldruk, krapte op de arbeidsmarkt. Waarop heb je als leidinggevende invloed en hoe pak je dat dan aan? Welke verplichtingen gelden er als je met een zieke werknemer te maken krijgt? Wie kan je daarbij helpen? 

De workshop ‘Ziekteverzuim’ wordt gegeven door Marc d’Ancona en Michel Fortman (VvAA). Kijk hier voor het complete programmaoverzicht van de Dag van de Praktijkmanager en meld je hier aan.