Fitheid van het team

Op de Dag van de Praktijkmanager  vertelde Anje Marijcke van Boxtel een bijzonder verhaal met spectaculaire beelden van het team Brunel in de laatste Volvo Ocean Race.  Wat een inzet en doelgerichtheid laat dit team zien terwijl de druk om te presteren hoog is en de weersomstandigheden veranderlijk.

Van de ervaringen van dit team hebben de praktijkmanagers heel veel kunnen leren, zoals het belang van training voor de 'fitheid' van het team, het belang van 'besmettelijk' voorbeeldgedrag en het belang van een veilige omgeving van het team. 

Fitheid

Het zijn drie voorbeelden die praktijkmanagers direct kunnen gebruiken in de eigen praktijk. Ook daar heeft het team trainingsuren nodig om zich continu aan te kunnen passen aan veranderende omstandigheden: nieuwe materialen en apparatuur, veranderde werkwijzen en niet te vergeten de ontwikkeling van patiënt naar klant.

Besmettelijk voorbeeldgedrag

Samen met de praktijkhouder heb jij als praktijkmanager een leidende rol in de praktijk en is het gedrag dat jullie laten zien 'besmettelijk'. Openheid, eerlijkheid, vertrouwen, inzet, plezier en betrouwbaarheid zijn net zo besmettelijk als bijvoorbeeld roddel, wantrouwen, klagen, kritiek, afschuiven of uitstellen. Wees dus kritisch op je eigen houding en gedrag.

Veilige omgeving

Het is algemeen bekend dat waar mensen werken, ook fouten kunnen worden gemaakt. Op het moment dat fouten echter leiden tot verwijten, boosheid, irritatie of het kleineren van mensen ontstaat een sfeer waarin niemand de verantwoordelijkheid meer durft te nemen voor een gemaakte fout of erger nog: waarin wordt geprobeerd om situaties te vermijden waarin een fout kan worden gemaakt.

Het is maar een kleine greep uit de vele inzichten die de Dag van de Praktijkmanager de deelnemers heeft geboden. Het was een feestje om zoveel praktijkmanagers bij elkaar te zien en te merken dat ook onderling veel ervaringen en tips werden gedeeld.  Praktijkmanagers zijn blijkbaar ook onder elkaar besmettelijk!

Maaike Straathof