Haagse praktijkmanagers discussiëren over weerstand in het team

woensdag 14 november 2018
timer 3 min
Vorige week vond de eerste en enige PM Regiomiddag van 2018 plaats. Samen met een tiental praktijkmanagers uit de regio Den Haag kwamen we samen in het Student Hotel vlakbij station Den Haag Holland Spoor. Als nieuwe redacteur bij MedischOndernemen wilde ik graag meemaken hoe zo’n middag is en besloot aan te sluiten bij het gezelschap.

De Regiomiddag in Den Haag begon met een opening door dagvoorzitter Charlotte van den Wall Bake, trainingscoach en Desiree Verdijk-Pet, uitgever van MedischOndernemen. De middag stond in het teken van drie onderwerpen: kwaliteitsmanagement, weerstand in het team en de kans op hacken. Een divers pakket aan thema’s dat deels door de praktijkmanagers zelf was samengesteld.

 

De eerste presentatie vertelden Fred Felix en Ton Willems van ABC Mondzorg over hun kwaliteitsmanagementsysteem en hoe deze systematische aanpak jou kan helpen om sturing te geven aan de organisatie. Ondanks dat ABC Mondzorg op tandartspraktijken is gericht, was de sessie ook relevant voor praktijkmanagers van een fysiotherapie- of huisartsenpraktijk.

 

De tweede en tevens langste sessie van de dag was ontstaan uit een poll. Deelnemers konden van tevoren hun meest interessante onderwerp kiezen, waarna Charlotte over het winnende onderwerp presenteerde: weerstand onder je personeel. Zij beschreef de praktijkmanager als de smeerolie van de praktijk, oftewel zonder praktijkmanager loopt een praktijk niet. Toch oogst je niet altijd alleen maar waardering van collega’s. “Als praktijkmanager doe je het nooit goed. Je staat tussen meerdere vuren in: de praktijkhouder, de werknemers en de patiënten hebben allemaal andere belangen. Hoe ga je hiermee om?” vroeg Charlotte het publiek. Aan de hand van theorieën en gesprekken met de aanwezigen in de zaal rolde er uit deze interactieve sessie één belangrijke waarde: luister met kaders. Zorg voor de ander en vergeet niet voor jezelf te zorgen. De praktijkmanager hoeft niet alle lasten te dragen en op te lossen.

 

De laatste sessie heette ‘Echte hackers slapen nooit’ waarin werd verteld wat we al weten, maar niet (vaak) bij stil staan. Een groot deel van onze werkzaamheden gaat via de online route en de kans op openbaring van privégegevens is aanwezig. Vooral als je bezig bent met gevoelige informatie, zoals patiëntgegevens is het belangrijk om te werken met een zo goed mogelijk beveiligde computer. De sessie eindigde met 11 tips van Arjen Wiersma, ethisch hacker, en worden deze maand nog gepubliceerd op het PM Netwerk.

 

Praktijkmanagers uit Den Haag en omstreken, bedankt voor jullie komst en veel plezier met jullie digitale goodiebag!

 

Op de PM Regiomiddagen worden kennissessies afgewisseld met netwerkmogelijkheden onder het genot van een smakelijke lunch- en smoothiebreak. In januari vinden er twee PM Regiomiddagen plaats in Utrecht en Zwolle. Meer informatie? Bezoek onze website www.pmregiomiddag.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Haagse praktijkmanagers discussiëren over weerstand in het team

Lees verder - met dit thema

Nora Ennahachi, operationeel directeur MyDent Het mondzorgcentrum
mic_external_onInterview

Nora Ennahachi over teamenergie en teamsucces: ‘Zoals we betrokken zijn bij onze patiënten, zijn we dat ook bij elkaar’

17 apr om 13:00 uurtimer6 min

Hoe kun je als praktijkmanager bijdragen aan de teamenergie in een praktijk? Hoe kun je dat…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Charlotte van den Wall Bake over teambinding en veilige werkomgeving: ‘Maak tijd, ga de dialoog aan en begin van onderop’

5 apr om 11:19 uurtimer5 min

Praktijkhouders en praktijkmanagers doen er goed aan om over het onderwerp grensoverschrijdend gedrag na te…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Personeelsdossier en dossieropbouw: Nooit te laat om mee te beginnen

26 mrt om 12:56 uurtimer4 min

Een goed opgebouwd personeelsdossier kan doorslaggevend zijn bij een conflict of als je ontevreden bent over…

Lees verder »
flash_onNieuws

Cao Huisartsenzorg 2024-2025 vastgesteld

21 mrt om 13:19 uur

De Cao Huisartsenzorg regelt de arbeidsvoorwaarden voor het ondersteunend personeel binnen de…

Lees verder »
flash_onNieuws

Zes essentiële onderdelen van de arbeidsovereenkomst

14 mrt om 13:00 uurtimer4 min

Een arbeidsovereenkomst opstellen is meer dan een kwestie van kiezen. Je moet namelijk wel weten wat de…

Lees verder »
person_outlineBlog

Grip op verzuim in de zorg: Hoe zetten we het dalende ziekteverzuimpercentage door?

7 mrt om 16:06 uur

De zorg blijft één van de meest veeleisende sectoren om in te werken. Werknemers verzorgen dagelijks talloze…

Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Een veilige werkomgeving creëren? Vier handvatten voor de praktijk

26 feb om 14:00 uurtimer5 min

Een veilige werkomgeving creëren. Het is een van dé topics van het afgelopen jaar in de media en maatschappij:…

Lees verder »
Christel van der Horst (relatie-expert en trainer) en Jeroen Hindriks (seksuoloog en trainer)(Foto: Roderique Arisiaman)
person_outlineBlog

‘Het grote 9-tot-5-taboe’ biedt een frisse kijk op intimiteit op de werkvloer

12 feb om 16:00 uurtimer6 min
‘Het grote 9-tot-5-taboe’ van Christel van der Horst en Jeroen Hindriks beschrijft een positieve manier van omgaan…
Lees verder »