Manja Lang en Ward de Moor: ‘Positioneren van de praktijk: een eigen signatuur is niet duur’

Ward de Moor neemt de Kindertandartspraktijk van Manja Lang als voorbeeld. Zij werkt in een praktijk voor kinderen van 0 tot 18 jaar. Sinds twee jaar richten zij zich ook op kinderen met autisme. ‘Onze kracht ligt bij kinderen met autisme, omdat onze tandartsen daar passie voor hebben. Dat we dit specialisme kozen, heeft gevolgen en moet dus in goed overleg. Vanwege de passie van onze tandartsen hiervoor en de enorme vraag van ouders hebben wij besloten om hiervoor te gaan.’

‘Kies een sleutelwoord’

Positioneren is keuzes maken. De Moor noemt als voorbeeld De Efteling. De Moor: ‘De Efteling is een sterk merk, omdat zij één sleutelwoord hebben: verwondering. Wij geloven het en de Efteling investeert hierin.’ Zelf geeft Lang ook het sleutelwoord van haar praktijk aan. ‘Ons sleutelwoord is ‘vertrouwen’. Een kind moet vertrouwen in ons krijgen en zijn ouders ook. Bovendien is het belangrijkste dat het kind vertrouwen in zichzelf krijgt. Daarom hanteren we ook de slogan: ‘Wij zeggen wat we doen, maar doen ook echt wat wij zeggen’. Omdat we zo duidelijk zijn en doen wat we zeggen, vindt het grootste gedeelte van de kinderen het leuk om bij ons te komen.’

‘Onbewust bekwaam’

De Moor vertelt: ‘Hoe dichter het sleutelwoord bij je drijfveren ligt, hoe makkelijker het vol te houden is. Mensen hebben soms moeite een sleutelwoord te kiezen, maar onbewust zijn praktijken vaak al bekwaam. Je doet het vaak al, maar staat er niet bij stil en hangt hier geen woord aan. Het is goed om het te benoemen.’

Lang wijst er op dat naast de keuze van een sleutelwoord, werken vanuit het hart ook cruciaal is. ‘Wat je ook doet, doe het vanuit je hart. Mensen zien dat en het is de beste reclame die je kan hebben voor jezelf’. De Moor: ‘Positionering en marketing worden vaak gezien als gebakken lucht. Vaak denken mensen ook dat het veel geld kost. Maar het gaat gewoon om nadenken over wat je drijft als praktijkmanager en praktijkhouder.’