Marjan Siegers (praktijkmanager quaTand): 'Een praktijk kan eigenlijk niet meer zonder praktijkmanager'

Wat is volgens u het belang van de Dag voor de Praktijkmanager?

‘Ik vind het belangrijk dat ik allerlei leuke en leerzame dingen doe. Ook het sparren met andere praktijkmanagers is belangrijk. In Groningen en Drenthe gebeurt het sparren al door middel van een Whatsappgroep en de mail. Wij zitten overal bovenop en zijn vanaf het begin erg open naar elkaar geweest. Daarnaast is het altijd gezellig om elkaar weer te zien. Tijdens de vergaderingen staat er soms niets op de agenda, maar komt bij de rondvraag vaak een hele waslijst met vragen. Deze vragen kunnen goed beantwoord worden, omdat wij veel mensen hebben die gespecialiseerd zijn in bepaalde onderwerpen. Het sparren tijdens evenementen is daardoor minder nodig, maar het is wel belangrijk dat mensen contact zoeken wanneer het niet zo soepel loopt.’

Wat is het doel van de workshop die u geeft?

‘Het is belangrijk dat mensen protocollen (gedragsovereenkomsten) hebben en weten waarom deze belangrijk zijn. De vorige keer verbaasde het mij dat veel mensen nog geen protocollen hebben. Maar het voornaamste doel is het inspectiebezoek. Zo is het bijvoorbeeld voorgekomen dat ik door ziekte een halfjaar niet aanwezig was in de praktijk. De zaken hadden wij goed voor elkaar, maar als de inspectie langs zou komen dan zouden collega’s niet weten waar alles staat. Het is belangrijk om je af te vragen of anderen weten waar alles ligt, wanneer je als praktijkmanager niet aanwezig bent door ziekte of vakantie. Je wilt op je vakantieadres niet gebeld worden door je collega’s over waar iets ligt. Daarom is het belangrijk om voorbereidingen te treffen op het inspectiebezoek. Ook kun je door de druk van het inspectiebezoek vergeten waar iets ligt, waardoor het belangrijk is om alles helder beschreven te hebben in mappen.’

Hoe gaat u de workshop aanpakken?

‘Ik neem mijn eigen map mee en begin met vragen of iedereen protocollen heeft. Als het nodig is dan zal ik naar mijn eigen inzicht vertellen waarom protocollen nodig zijn. Daarnaast wil ik weten hoe iedereen voorbereid is op inspectiebezoek en kijk ik door middel van vraag en antwoord waar de gesprekken naartoe leiden. Het wordt dus een interactieve workshop.’

Wat is uw beeld van de praktijkmanager en hoe deze zich ontwikkelt?

‘De praktijkmanager wordt steeds belangrijker en de praktijk kan eigenlijk niet meer zonder. Zo ken ik eenmanspraktijken die hun zaak niet op orde hebben, omdat de wet- en regelgeving te veel tijd vraagt buiten stoeluren om. Het is belangrijk dat een praktijk al hun mappen en protocollen op orde hebben en zonder praktijkmanager krijg je dat tegenwoordig niet voor elkaar.’

Links:  Dag van de Praktijkmanager