De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
woensdag 21 december 2016
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Lees verder - met dit thema
Top 10 meest gelezen artikelen in 2018 - mondzorg
12 dec 2018 3 min2018 was het jaar van de veranderende wet- en regelgeving, de AVG en wederom tandartspraktijken die door de…
Lees verder »
Praktijk Anno Nu: Update wet- en regelgeving 2019 in vijf tips
5 dec 2018 1 minIn een half uur tijd kijken twee ervaren juristen van VvAA met u naar volgend jaar, Met een arbeidsrechtelijke en…
Lees verder »
AVG en gedeelde werkplekken
3 dec 2018 3 minDe AVG is duidelijk: bedrijven en instellingen worden verplicht meer aandacht te besteden aan de verwerking en…
Lees verder »
Update over nieuwe wetgeving zzp'ers
29 nov 2018 2 minDe regering stuurde deze week een update naar de Tweede Kamer over de nieuwe wetgeving voor de inhuur van zzp'ers…
Lees verder »
Fysiotherapeut verliest BIG-registratie door ontuchtzaak
27 nov 2018 2 minEen fysiotherapeut die behandelingen geeft op het gebied van shiatsu is voor de tweede keer veroordeeld wegens…
Lees verder »
Breng uw concurrentie in kaart met het model van Porter
22 nov 2018 3 minOm de koers te kiezen van uw praktijk is het belangrijk om te weten uit welke hoeken de concurrentie komt. Tipje…
Lees verder »
Kleinere eerstelijnspraktijk kan door zonder verplichte cliëntenraad
21 nov 2018 2 minKleine praktijken in de eerstelijnszorg zijn niet verplicht een cliëntenraad op te richten. De norm voor een…
Lees verder »
Nieuwe wetgeving voor de arbeidsmarkt in aantocht
8 nov 2018 3 minMinister Koolmees van SZW heeft de Wet arbeidsmarkt in balans (wab) gisteren naar de Tweede Kamer gestuurd. Het…
Lees verder »
Reactie toevoegen