De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
woensdag 21 december 2016
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Lees verder - met dit thema
'Patiënten worden misleid door tandkliniek uit Best'
12 jan 2015 2 minDe managers van tandkliniek CDC uit Best misleiden patiënten door zich voor te doen als tandarts. Dat is de…
Lees verder »
Achterhoekse huisartsen en Menzis dichtbij overeenkomst
9 jan 2015 1 minEen handtekening onder het contract met Menzis is een kwestie van tijd. Dat meent huisarts Nico Eyck in de…
Lees verder »
Veel onwetendheid over Wet Werk en Zekerheid
9 jan 2015 3 minVind jij de nieuwe Wet Werk en Zekerheid (WWZ) ook zo onbegrijpelijk? Je bent niet de enige. De wet zorgt bij…
Lees verder »
Martini Ziekenhuis wil meerjarige contracten met zorgverzekeraars
7 jan 2015 1 minHet Groningse Martini Ziekenhuis wil langlopende contracten afsluiten met de zorgverzekeraars. Dat is beter voor…
Lees verder »
Huisartsen en VGZ nog steeds in conflict
5 jan 2015 2 minVijfhonderd huisartsen hebben grote bezwaren tegen het contract van verzekeraar VGZ. Gevolg: patiënten zijn…
Lees verder »
Zorgverzekeraars sturen aan op inperking vrije artsenkeuze
24 dec 2014 3 minAls de politiek iets wil doen aan de stijgende kosten in de zorg, dan moet het parlement de vrije artsenkeuze…
Lees verder »
Apotheek mailt gegevens 2000 klanten rond
22 dec 2014 1 minEen apotheek uit Arnhem heeft per ongeluk gegevens ruim 2000 mensen naar zijn klantenkring gemaild, dat meldt de…
Lees verder »
Particuliere klinieken kwalitatief steeds beter
17 dec 2014 2 minSteeds meer particuliere klinieken hebben een kwaliteitscertificaat en zijn zich bewust van het belang van sturen…
Lees verder »
Reactie toevoegen