Van een goed team naar een topteam

Het was niet de eerste keer dat Van Boxtel voor een dergelijke uitdaging stond. Als director Coaching bij Schouten & Nelissen heeft zij jarenlang ervaring op het gebied van coaching en persoonlijke ontwikkeling. “Ik heb veel leiders en managementteams van grote bedrijven gecoacht en uiteindelijk maakt het niet veel uit of je voor een zeilteam of het team van een tandartspraktijk staat: om een topteam te creëren draait het allemaal om dezelfde essenties.”

Selecteren

Iedereen heeft verschillende kwaliteiten en in een optimaal presterend team heb je dat ook nodig, volgens Van Boxtel. Daarom is de selectie van groot belang en dat begint al bij het eerste sollicitatiegesprek. “Je bent als werkgever als snel geneigd om te kijken naar kennis, vaardigheden en ervaring. Maar het is minstens zo belangrijk om te kijken naar de teamfit, al zitten ook daarin valkuilen. Je wilt vaak iemand die in het team past en die denkt zoals de rest. Maar als je innovatief wilt blijven, en dat is een voorwaarde als je een topteam wilt zijn, kies dan juist ook mensen die anders denken. Zo blijft je team creatief en wendbaar.”

“Wij hebben het team voor de Volvo Ocean Race met drie partijen samengesteld, gelet op drie verschillende kwaliteiten: zeilervaring en skills, de fysieke fitheid en de persoonlijkheid.” Van Boxtel lette specifiek op laatstgenoemde. “Het leuke was dat we alle drie afzonderlijk een top 5 hadden opgesteld en die bleek exact gelijk.”

Visie en strategie

Het uiteindelijke team bestond uit zeven verschillende nationaliteiten en had grote verschillen in leeftijd en ervaring. Dat is bepalend voor de manier waarop je coacht. “De schipper en navigator bepalen de visie, zetten de koers uit en bepalen de strategie. Maar wil je dat een divers team een topteam wordt, dan is het van het grootste belang dat het hele team zich met hart en ziel kan vinden  in de visie. Daar ben ik als coach begonnen en dat geldt ook voor de praktijkmanager. Wanneer zij  het personeel met de visie van de praktijkhouder weet te verbinden, kan iedereen zijn steentje bijdragen aan het bepalen van en invulling geven aan de optimale strategie. Vaak moet je eerst een beetje aan de visie schaven voordat je een strategie kan uitzetten, maar dat is niet erg. Er zijn meerdere wegen die naar succes leiden.”

Om optimale samenwerking te creëren is het zaak dat teamleden elkaars persoonlijke kwaliteiten kennen én weten wat het beste in ieder individu naar boven brengt. “Alle benoemde waarden die overeenkomstig zijn, bepalen de teamidentiteit,” aldus Van Boxtel.  En ook als praktijkmanager moet je je bewust zijn van je eigen identiteit en wat je toe kunt voegen aan het team. Van Boxtel: “Je bent als leider onderdeel van het team. Tegelijkertijd hebben alle teamleden ook hun geheel eigen expertises. Weten waar ieders toegevoegde waarde ligt, respect hebben voor elkaars expertise en het teamkompas richten op dezelfde stip aan de horizon, maakt dat in de praktijk motivatie, plezier en samenwerking groeien. Zo maak je van een goed team een topteam.”

Communicatie

Zodra je een goed geselecteerd team hebt, de waarden van samenwerken op elkaar aansluiten en de teamidentiteit is bepaald, ga je door met de volgende stap. “Dat is communicatie,” aldus Van Boxtel. “Als je twee teams met goed gekwalificeerde teamleden naast elkaar zet en onderzoekt waarom het ene team goed presteert en het andere excellent, dan zit dat verschil in de communicatiepatronen.” Het zit in ogenschijnlijk kleine dingen. Oogcontact, de balans tussen luisteren en praten en de intonatie van je stem zijn bepalend voor de communicatie en dus de kwaliteit van je team. “En je moet verbinding hebben en elkaars intenties kennen als je met elkaar communiceert. Dat zorgt voor onderling vertrouwen en laat je team excelleren.”

Dag van de Praktijkmanager

Op 14 april 2016 gaat Anje-Marijcke van Boxtel in de inspirerende sessie ‘De kracht van samen’ in op hoe je samenwerking in een team stimuleert zodat teamleden leuker en optimaal (samen)werken. Aan de hand van inzichten en praktijkvoorbeelden uit de Volvo Ocean Race laat zij zien hoe je met verschillende teamrollen het beste uit jezelf én elkaar haalt. Meer informatie? Kijk op www.pmdag.nl.