Zelf de regie nemen voorkomt opbranden

Een voorproefje van haar inspirerende keynote tijdens MedischOndernemen LIVE op 7 oktober.

Wat zijn  volgens u de belangrijkste ontwikkelingen in de zorg?

Het profiel van de patiënt is veranderd: we zien relatief steeds meer oudere patiënten met meerdere aandoeningen. De patiënt gedraagt zich ook anders: hij is mondiger, beter geïnformeerd en wil meer zeggenschap over zijn eigen behandeltraject. We zien verder een toename van technologie waarmee steeds meer zorg op afstand en zelfmanagement mogelijk wordt. De nadruk op preventie en het voorspellen van gezondheid is ook een trend.

Hoe gaat het werken in de zorg daardoor veranderen?

We gaan de zorg steeds meer vormgeven in netwerken ondersteund door technologie. Vooral bij patiënten met verschillende aandoeningen moet je als zorgprofessional samenwerken, in je eentje kun je het niet meer bijbenen. Samenwerking wordt de belangrijkste pijler van de zorg, de grenzen tussen specialismen en rollen gaan steeds meer vervagen, denk ik.  

De uitdaging is om de patiënt centraal te blijven stellen en in een netwerk te kijken hoe je de kwaliteit, veiligheid en toegankelijkheid van de zorg hooghoudt.

Hoe kun je als zorgprofessional het beste met deze veranderingen omgaan?
Ik vind het heel belangrijk dat zorgprofessionals, juist in deze tijd van verandering, zelf de regie pakken en leiderschap tonen. Medisch leiderschap gaat niet over je plek in de hiërarchie maar over verantwoordelijkheid nemen voor de patiënt. We zitten in een druk speelveld met continu nieuwe eisen vanuit de politiek, de inspectie en de zorgverzekeraar. Als medisch leider leg je de verbinding tussen het belang van de patiënt en het managementdomein waar het gaat om processen, regelgeving, doelmatigheid en geld. De kunst is de balans te vinden tussen deze twee domeinen. Je moet je als zorgprofessional openstellen voor verandering, vind ik, maar je mag wel constructief kritisch blijven. Kernvraag moet altijd zijn: wordt de patiënt er beter van?

Medisch leiderschap gaat bij uitstek ook over het zoeken naar verbinding met andere zorgprofessionals en samen gaan voor de beste zorg. Een medisch leider loodst de patiënt door het behandeltraject waarbij hij bekijkt welke zorg hij zelf kan leveren en welke zorg beter door anderen kan worden gedaan.

Samenwerken is niet altijd simpel. Wat is uw ervaring? Heeft u tips? 

Natuurlijk loop je bij samenwerking tegen uitdagingen aan. Ik heb dat aan den lijve ondervonden bij het opzetten van integrale geboortezorg: gescheiden financieringsstromen, gebrekkige ICT-ondersteuning et cetera. Het belangrijkste uitgangspunt om deze zaken op te lossen is vertrouwen in degene met wie je samenwerkt. Je moet met elkaar uitspreken waarvoor je het doet, je moet het gemeenschappelijk eindpunt bepalen. In dit specifieke geval was dat de beste zorg voor de zwangere vrouw. Als je elkaar daarin vindt, dan zijn veel obstakels te overwinnen.

Er wordt nu meer verwacht van de zorgprofessional dan twintig jaar gelden. Toen kon men in de eerste en tweede lijn nog redelijk solistisch werken, dat kan niet meer, je moet het samen doen. En ja, al die multidisciplinaire overleggen kosten tijd. Je moet ook de tijd nemen om een nieuwe manier van werken op te zetten, het is een kwestie van constant afstemmen en bijstellen.

Hoe houd je het als zorgprofessional toch leuk?

Blijf regelmatig even stilstaan bij de vraag: krijg ik nog wel energie van mijn werk. Het belangrijkste is dat je van jezelf weet waar je talenten liggen en waar je energie van krijgt. Dat hoort ook bij medisch leiderschap! Juist in een samenwerking kun je de taken verdelen en kan iedereen focussen op het werk dat het beste bij hem of haar past. Als jij goed in je vel zit, lever je ook de beste zorg aan de patiënt.

Op 7 oktober geeft Carina Hilders om 15 uur een keynote lezing tijdens MedischOndernemen LIVE, het nieuwe event voor alle praktijkhouders en praktijkmanagers in de eerste lijn. Naast deze lezing bestaat het programma van 6 en 7 oktober uit 75 andere sessies (keynotes, masterclasses, praktijkcases van samenwerking, discussietafels en talks) over ondernemen, samenwerken en innovatie in de eerste lijn. Stel uw eigen programma samen! MedischOndernemen LIVE is geaccrediteerd voor huisartsen, tandartsen en mondhygiënisten. 

Meer info en aanmelden: www.medischondernemenlive.nl