Coaching via Buddy’s: ‘Senior praktijkmanagers vinden het leuk anderen op weg te helpen’

Het idee voor Buddy’s kwam spontaan op bij Sjoukje van Eijken, praktijkmanager bij Tandpunt Mondzorg Spijkenisse, zo vertelt ze. ‘Ik dacht: hoe leuk zou het zijn voor jonge mensen om een vraagbaak te hebben, als een soort coach, een buddy? Hoe leuk is het als er oude rotten zijn bij wie je als jonge praktijkmanager met je vragen terecht kunt?’ 

‘Als startende praktijkmanager herinner ik me hoe ik tegen allerlei thema’s opkeek: wet- en regelgeving, facilitair, personeel, administratie. Als je je er in vast bijt kom je er wel uit, maar het lijkt vaak een enorme berg. Als jongere is het dan ook fijn als je tegen die berg onderwerpen aankijkt en je bij oudere collega’s met je vragen terecht kunt.’ 

‘Begin stap voor stap’ 

Van Eijken is zowel praktijkmanager als opleider en heeft vanuit haar achtergrond in het onderwijs, affiniteit met opleiden. Tandpunt Mondzorg Spijkenisse is een praktijk met twintig medewerkers, waaronder zes tandartsen. Zelf vindt ze het leuk om als doorgewinterde praktijkmanager, jongere vakgenoten op weg te helpen. ‘Ik herinner me dat ik mijn begintijd met stapels A4-tjes rondliep en het gevoel had dat ik verdronk. Toen ik er een paar jaar later op terugkeek had ik het gevoel dat ik heel veel geregeld had, maar in het begin is het heel erg zoeken. Het kan je enorm overvallen en dan is het fijn als er iemand is die zegt: “Komt goed, je kunt het stap voor stap doen".’ 

‘Iemand die meekijkt’ 

Van Eijken herinnert zich hoe ze dertien jaar geleden met een hele nieuwe praktijk begon en alles zelf moest uitzoeken. Ze volgde intussen een managementopleiding en nam een coach in de arm om haar te ondersteunen. ‘We hadden de nieuwbouw geregeld en begonnen met een heel jong team van zes mensen. Het is dan aan de praktijkmanager om die zes kamers te vullen met personeel en patiënten.’ 

‘Het groter worden vroeg ook meer aanpassingen wat betreft wet- en regelgeving, planning, nieuwe verzekeringen, nieuwe richtlijnen en de protocollen op orde hebben. Maar ook leidinggeven aan een groot team is een hele uitdaging. Als je als startende praktijkmanager dat allemaal moet uitzoeken, is het ook fijn dat er iemand met je mee kan kijken.’  

‘Vijf starters begeleiden’ 

De initiatiefnemers nodigen anderen uit die buddy willen zijn en starters die een buddy zoeken. Zelf zijn ze beschikbaar om vijf startende praktijkmanagers te begeleiden. ‘Dat hoeft niet per se binnen een regio, want met de telefoon of Teams kom je ook een heel eind. Als senior praktijkmanagers vinden we het leuk anderen op weg te helpen. Onze praktijk is ook stageleerbedrijf en dat doen we ook omdat we goed personeel willen hebben. We willen goede praktijkmanagers, dus moeten we daar ons best voor doen. Dat is mijn idealisme, vanuit mijn onderwijsachtergrond.’ 

‘Plan van aanpak’ 

Als iemand een beroep op haar doet als buddy wil Van Eijken eerst een plan van aanpak maken. ‘Je maakt kennis met elkaar en gaat dingen op een rijtje zetten. Hoe groot is je praktijk? Is het een lopende praktijk of een nieuwe? Wat is je opleiding? Wat heb je nodig? Welke taken komen op je af? Dan bekijk je wat er moet worden opgezet en wat loopt er al? Wat heeft prioriteit en wat kan wel even wachten? Zo maken je samen een plan van aanpak, om structuur aan te bieden en dingen stapsgewijs aan te pakken. ‘ 

Lees meer:  

• Wil je ook een buddy? Meld je vandaag nog aan voor Buddy's! 
• Tandpunt Mondzorg Spijkenisse  

Wil je een buddy? Of wil je zelf buddy worden?  

Buddy's is een initiatief van Irma van der Ende, Sjoukje van Eijken, Kira Schouten en Wilma Bronkhorst. Spreekt het idee je aan? Wil je wellicht ook wel als buddy optreden? Informeer naar de mogelijkheden en/of meld je aan, zeker als je ervaring in de huisartsenzorg hebt.  Of zou je graag aan een Buddy gekoppeld worden? Ook dat kan dus vanaf nu! Stuur een mail naar Geert Dijkstra (geert@medischondernemen.nl) dan wordt er snel contact met je opgenomen. Mail ook gerust als je nog vragen hebt of nog wat meer zou willen weten.