Charlotte van den Wall Bake bij online Dag van de Praktijkmanager: ‘Wees attent en draag bij aan werkgeluk’

donderdag 14 mei 2020

timer 4 min

Aan de online editie van de Dag van de Praktijkmanager deden vandaag liefst 69 deelnemers mee. De congresgangers namen vanuit huis of kantoor vanachter hun pc deel aan dit eerste online congres voor praktijkmanagers. Deelnemers maakten er kennis met elkaar, met partners en volgden sessies over ‘De coronacrisis en e-health’, ‘Basisprincipes van de klantreis’ en ‘Van werkdruk naar werkgeluk’.

De online Dag van de Praktijkmanager begon met een informeel halfuurtje: deelnemers konden bijpraten over hoe het nu gaat in hun praktijken en met congrespartners in de Expo. Daar konden ze ook de presentaties van partners volgen en vragen stellen. En de deelnemers zijn positief over deze nieuwe digitale vorm van congresbezoek, zo blijkt.

Aftrap

Dagvoorzitter Charlotte van den Wall Bake en organisator Geert Dijkstra trappen de dag af en verwelkomen de bezoekers op deze eerste online editie. Dijkstra legt uit hoe de tool werkt en vermeldt dat de ‘echte’ Dag van de Praktijkmanager op 8 september in hybride vorm plaatsvindt, waarbij mensen de dag zowel online als op locatie kunnen volgen. Na de opening is er tijd om met elkaar te netwerken. Praktijkmanagers worden gekoppeld aan een andere praktijkmanager en maken in een oogwenk, maximaal twee minuten, met elkaar kennis.

Van werkdruk naar werkgeluk

Charlotte van den Wall Bake vervolgt de dag met haar sessie ‘Van werkdruk naar werkgeluk’. De coronacrisis heeft een grote impact op mensen en kan zorgen voor veel stress. ‘Medewerkers kunnen ervoor kiezen om de rol van het slachtoffer of overlever aan te nemen in zo’n situatie’, vertelt ze. ‘Mensen kruipen vaak in de slachtofferrol, maar het is veel krachtiger om je als overlever te gedragen. Bekijk welke factoren invloed hebben op jouw stressniveau, zoals verbondenheid en plezier, meesterschap, zingeving, voldoening, autonomie en vertrouwen.’ Als leidinggevende heb je vooral veel invloed op vertrouwen en verbondenheid én plezier, meent ze. ‘De dynamiek is tijdens de crisis veranderd en het is jouw rol als praktijkhouder of -manager om bij te dragen aan deze factoren.’

Veerkracht en stressbronnen

‘Je kan medewerkers steunen om het werkgeluk te vergroten aan de hand van veerkracht en het verlagen van stressbronnen. Het is belangrijk om te weten wat de veerkracht van je medewerkers is, zodat je kan bijdragen aan het ontwikkelen van die veerkracht. Dat kan onder meer door oprechte belangstelling te tonen en te kijken naar een gezonde leefstijl en een goede werk-privébalans. Zorg dat je als praktijkhouder en -manager attent bent, ook als dit niet in je aard zit.’

‘Zorg voor een volle batterij’

Het Job Demand Resources-model geeft aan waar een batterij van medewerkers of jezelf van leeg kan raken, hoe je de batterij weer kan vullen en waar je invloed op kunt uitoefenen. ‘De praktijkhouder en -manager moeten zorgen dat medewerkers hier inzicht in krijgen’, stelt Van den Wall Bake. Mogelijke stressbronnen zijn geld, werkdruk, gezondheid of gedoe in de privé situatie. Eigen energiebronnen waarmee je jouw batterij oplaadt, zijn bijvoorbeeld optimisme, veerkrachtig en zelfkennis.

‘Andere manieren om je batterij op te laden zijn bronnen als ‘waardering’, ‘support’ en ‘leefstijl’. Als je ergens geen invloed op kunt uitoefenen dan moet je het leren loslaten. Geef als praktijkhouder en -manager vooral complimenten aan het team, schenk vertrouwen en waardering, moedig plezier aan en laat weten dat fouten maken mag. Mensen hebben meer respect voor hun leidinggevende dan voorheen. Maak gebruik van hun commitment en zorg dat ze het vasthouden.’